Termos de Serviço

Data de entrada em vigor: 15 de junho de 2026 Última atualização: 26 de maio de 2026

Estes Termos aplicam-se quando usas o Firequote — a nossa aplicação móvel, páginas web e todos os serviços relacionados. Ao criares uma conta ou usares o Firequote de qualquer forma, concordas com estes Termos. Se não concordares, não uses o Firequote.

Mantivemos estes Termos tão diretos quanto possível. Se algo não estiver claro, envia-nos um email para legal@firequote.app.

Quem somos

O Firequote é uma eenmanszaak (empresário em nome individual) neerlandesa, registada nos Países Baixos.

Número KvK: 76877213 Morada registada: Salland 1, 1948 RE Beverwijk, Nederland Morada de correspondência: Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam, Nederland

Nestes Termos, "nós", "nos" e "nosso" significam o Firequote. "Tu" e "teu" significam a pessoa ou empresa que usa o Firequote.

Sobre pagamentos: As subscrições Pro são vendidas pela Apple através da App Store no iOS e pela Google através do Google Play no Android. A Apple e a Google atuam como Merchant of Record nessas compras — processam o pagamento, cobram qualquer IVA ou imposto sobre vendas aplicável, emitem o recibo e tratam dos reembolsos e chargebacks. O suporte ao produto Firequote em si vem de nós.

Quem pode usar o Firequote

Para usares o Firequote, tens de:

Segurança da conta e a tua responsabilidade

És responsável por tudo o que acontece na tua conta, incluindo a atividade de qualquer pessoa a quem dês acesso (intencionalmente ou não). Em particular:

Se acreditarmos que uma conta foi comprometida, podemos suspendê-la temporariamente e contactar-te para verificar antes de restaurar o acesso.

Planos Free e Pro

O Firequote tem dois planos:

Free — até 3 propostas geradas por IA por mês, sem assinaturas eletrónicas, sem remoção de marca personalizada (os documentos incluem um rodapé "Created with Firequote"), sem Smart Signals e apenas análises básicas (totais resumidos de todos os tempos — sem filtragem por período, sem gráficos detalhados). Continuas a poder criar propostas e faturas manuais ilimitadas, ligar o Stripe e usar todas as funcionalidades essenciais.

Pro — acesso completo a todas as funcionalidades por uma taxa de subscrição mensal ou anual. Os preços são definidos por território no App Store Connect e no Google Play Console e mostrados na tua moeda local no momento da compra. O preço atual também é apresentado na nossa página de preços.

Podemos alterar os limites do plano Free ao longo do tempo. Se reduzirmos o que podes fazer no plano Free, avisaremos os utilizadores existentes com antecedência e dar-te-emos uma oportunidade justa para fazer upgrade ou exportar os teus dados. Também podemos adicionar novas funcionalidades a qualquer plano sem aviso prévio.

O que acontece se fizeres downgrade de Pro para Free

Se cancelares o Pro e voltares ao Free, ou se a tua subscrição Pro terminar:

Subscrições, faturação e cancelamento

Detalhes da subscrição

O Firequote Pro é oferecido como subscrição mensal ou anual com renovação automática. Quando subscreves através da aplicação:

Os preços são definidos por território e mostrados na tua moeda local na App Store ou na Play Store no momento da compra.

A quem estás a comprar

Quando subscreves o Pro, o vendedor da subscrição é a Apple ou a Google, não o Firequote. A Apple e a Google atuam como Merchant of Record. Tratam de:

Nunca vemos os dados do teu cartão nem as informações de pagamento. Apenas recebemos o estado da tua subscrição (ativa, cancelada, em período de tolerância, etc.) da Apple e da Google através do nosso middleware de subscrições, para que te possamos conceder acesso Pro.

Ao subscreveres, aceitas os Apple Media Services Terms (App Store) ou os Google Play Terms of Service, em adição a estes Termos.

Processamento de pagamentos — clarificação de papéis

O Firequote é software. Os pagamentos da subscrição Pro são processados pela Apple Inc. (App Store no iOS) ou pela Google LLC / Google Ireland Ltd. (Google Play no Android), consoante a plataforma a partir da qual subscreves. Estes são os fornecedores de pagamento licenciados e os comerciantes registados (merchants of record) dessas transações.

O Firequote não processa, encaminha nem custodia pagamentos entre ti e a Apple ou a Google.

Separadamente, quando tu (o freelancer) ligas a tua própria conta Stripe para receber pagamentos dos teus clientes em faturas, essas transações de pagamento do cliente são tratadas exclusivamente pela Stripe Payments Europe Ltd. ("Stripe") através da tua própria conta Stripe Connect, ao abrigo dos termos de serviço da Stripe. O Firequote não tem acesso a esses fundos e também não assume qualquer papel de processamento de pagamentos nos pagamentos do cliente ao freelancer.

Cancelamento

Para cancelares a tua subscrição Pro:

Também podes visitar reportaproblem.apple.com (iOS) ou play.google.com/store/account/subscriptions (Android).

Quando cancelas, mantens o acesso Pro até ao final do período de faturação em curso. Depois disso, voltas automaticamente ao Free.

Reembolsos

Não somos o vendedor e não podemos emitir reembolsos nós próprios. Os pedidos de reembolso de subscrições Pro têm de ser dirigidos à Apple ou à Google:

Defesa por boa vontade. Se tiveres um problema genuíno com o Firequote nos teus primeiros 30 dias e a Apple ou a Google recusar o teu reembolso, envia um email para support@firequote.app e defenderemos a tua posição sempre que pudermos. A decisão final continua a ser da Apple ou da Google.

Consumidores da UE. Se fores um consumidor da UE, aplica-se o teu direito legal de retratação de 14 dias ao abrigo do direito da UE — exerce-o através da App Store ou da Play Store no prazo de 14 dias após a subscrição.

Pagamentos falhados

Se o teu pagamento falhar:

Chargebacks

Se efetuares um chargeback junto da entidade emissora do teu cartão por uma cobrança que efetivamente autorizaste e usaste, a Apple ou a Google podem encerrar a tua subscrição, e nós podemos suspender ou recusar acesso Pro futuro. Se tiveres um problema com uma cobrança, contacta primeiro a Apple ou a Google usando os links acima — preferimos muito mais ver o assunto resolvido do que disputar um chargeback.

Alterações de preço

Se alterarmos o preço da subscrição:

O que podes fazer com o Firequote, e o que não podes

Podes usar o Firequote para qualquer finalidade empresarial lícita. As únicas coisas que não podes fazer:

Se quebrares estas regras, podemos suspender ou rescindir a tua conta imediatamente. Vê a secção Suspensão e rescisão da conta abaixo.

O teu conteúdo

Tudo o que crias ou carregas no Firequote — as tuas propostas, faturas, notas em bruto, logótipo, cor da marca, listas de contactos, documentos assinados — é o teu conteúdo. É teu. Não reivindicamos quaisquer direitos sobre ele para além do que precisamos para efetivamente operar o serviço.

Ao usares o Firequote, concedes-nos uma licença limitada para:

Esta licença termina quando eliminas o conteúdo ou a tua conta, exceto para dados que somos obrigados a conservar (vê a nossa Política de Privacidade para os detalhes de retenção).

Confirmas que:

Conteúdo gerado por IA

O Firequote usa IA (a API Claude da Anthropic) para ajudar a gerar texto de propostas a partir das notas que fornecees. Algumas coisas que deves perceber:

O resultado não é aconselhamento jurídico nem financeiro. É um rascunho. Tu és quem conhece o teu próprio negócio. Lê sempre o que a IA produziu antes de enviar fosse o que fosse a um cliente.

És responsável pelo que envias. Assim que envias uma proposta ou fatura, o conteúdo é teu. Não somos responsáveis por texto gerado por IA que se revele impreciso, enganador ou inadequado para a tua situação.

A IA pode cometer erros. Pode inventar detalhes, errar nos preços, deixar de fora ressalvas importantes ou usar uma redação que não se adequa ao teu negócio. É por isso que cada resultado é editável — esperamos que revejas e ajustes.

Tu és dono do texto da proposta após a geração. Aquilo que enviares a um cliente é teu. Não reivindicamos direitos de autor sobre propostas geradas por IA que crias com o Firequote.

Aceitação de propostas e assinaturas eletrónicas

Quando envias uma proposta através do Firequote, o teu cliente pode aceitá-la clicando num botão de aceitação ou, no Pro, escrevendo ou desenhando uma assinatura. Registamos a data e hora, o endereço IP, informações do navegador/dispositivo e o nome introduzido durante a assinatura.

O que isto é: prova de que o teu cliente interagiu com a proposta e a aceitou. Armazenamos este registo de auditoria e incorporamos a assinatura no PDF resultante.

O que isto não é: uma assinatura eletrónica qualificada ao abrigo do eIDAS ou de qualquer outro quadro regulatório. Não somos um prestador qualificado de serviços de confiança. Não garantimos que uma aceitação registada através do Firequote será juridicamente vinculativa na tua jurisdição ou em tribunal.

A tua responsabilidade: és responsável por garantir que os teus contratos e métodos de aceitação cumprem os requisitos legais do teu setor e país. Se os teus contratos exigirem reconhecimento notarial, assinaturas qualificadas ou formalidades específicas, usa um serviço de assinatura eletrónica qualificada como DocuSign, Adobe Sign ou um notário licenciado. O Firequote não substitui esses.

Nós fornecemos a ferramenta e o registo de auditoria. Se o acordo é juridicamente exigível é entre ti e o teu cliente.

A tua relação com os teus clientes

O Firequote é a ferramenta que usas para enviar propostas e faturas. Não somos parte em nenhum contrato entre ti e o teu cliente. Em particular:

Se um cliente nos contactar por algo que tu lhe enviaste, dir-lhe-emos que te contacte diretamente. Podemos ajudar com pedidos relacionados com privacidade, conforme exigido por lei (vê a nossa Política de Privacidade).

Acordo de Subcontratação de Tratamento de Dados (artigo 28.º do RGPD)

Quando introduzes os dados pessoais dos teus clientes no Firequote (o nome, email, empresa), estás a atuar como responsável pelo tratamento desses dados, e nós atuamos como teu subcontratante. Isto significa que processamos os dados dos teus clientes apenas segundo as tuas instruções e em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

Ao aceitares estes Termos, tu e nós concordamos que os termos de tratamento de dados constantes da nossa Política de Privacidade constituem um Acordo de Subcontratação de Tratamento de Dados ao abrigo do artigo 28.º do RGPD, abrangendo:

Se precisares de um documento DPA assinado em separado para os teus registos ou para a conformidade dos teus próprios clientes, envia-nos um email e fornecemos um.

Disponibilidade do serviço

Esforçamo-nos por manter o Firequote a funcionar, mas não garantimos 100% de uptime. O serviço é prestado tal como está e conforme disponível.

Podemos precisar de:

Atualmente não oferecemos um Service Level Agreement (SLA) nem uma garantia de uptime. Se algum dia oferecermos, será um documento separado.

Se algo correr mal do nosso lado e o Firequote estiver inativo por um período prolongado, contacta-nos e resolveremos a situação. Normalmente não emitimos reembolsos por interrupções curtas.

Suspensão e rescisão da conta

Quando podemos suspender ou rescindir a tua conta

Podemos suspender ou rescindir a tua conta, com ou sem aviso prévio, se:

Para questões menores ou de primeira vez, normalmente avisar-te-emos primeiro e dar-te-emos a oportunidade de corrigir. Para questões graves — fraude, atividade ilegal, ameaças à segurança — podemos agir imediatamente.

Quando podes rescindir

Podes deixar de usar o Firequote a qualquer momento:

O cancelamento interrompe a faturação. A eliminação da conta remove os teus dados de acordo com as regras da nossa Política de Privacidade.

O que acontece na rescisão

Quando a tua conta termina (quer a elimines, quer a rescindamos):

Se rescindirmos a tua conta com justa causa (violaste as regras), não reembolsaremos quaisquer taxas pré-pagas.

Se rescindirmos a tua conta sem justa causa (por exemplo, se estivermos a encerrar o Firequote), defenderemos junto da Apple ou da Google o reembolso de uma parte pró-rata justa de quaisquer taxas anuais pré-pagas. A decisão é deles, enquanto Merchant of Record.

A nossa propriedade intelectual

O Firequote — a aplicação, o site, a marca, o logótipo, o design, o código, os nossos materiais de marketing — é propriedade nossa. Estes Termos não te transferem nada disso. Podes usar o Firequote como cliente, e ponto final.

Não podes:

Se nos deres feedback, sugestões ou ideias sobre o Firequote, podemos usá-las livremente sem te devermos nada. Não diremos publicamente que tu sugeriste algo sem perguntar, mas não te devemos compensação nem crédito pelas ideias que partilhas connosco.

Exclusão de garantias

O Firequote é fornecido "tal como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, na máxima medida permitida pela lei. Em particular, não garantimos que:

Usas o Firequote por tua conta e risco.

Esta secção não exclui quaisquer garantias ou direitos que não possam ser legalmente excluídos ao abrigo da lei que se te aplica (por exemplo, proteções imperativas do consumidor ao abrigo do direito da UE, se forem aplicáveis).

Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei:

Não somos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais, incluindo lucros cessantes, perda de negócio, perda de dados, perda de reputação, perda de contratos ou qualquer dano que não seja uma consequência direta e previsível de algo que fizemos mal.

A nossa responsabilidade total perante ti, por qualquer motivo, está limitada ao maior dos seguintes valores:

Este limite aplica-se quer a reclamação se baseie em contrato, negligência, lei ou qualquer outra coisa.

Prazo para reclamações: qualquer reclamação que apresentes contra nós tem de ser apresentada no prazo de 12 meses a partir do evento que deu origem à reclamação. Depois disso, a reclamação fica permanentemente prescrita. Isto não se aplica quando lei imperativa no teu país estabelecer um prazo mais longo e irrenunciável.

Esta secção não limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei — por exemplo, responsabilidade por fraude, dolo, negligência grosseira, morte ou lesão corporal causada por negligência, ou quaisquer direitos irrenunciáveis que tenhas ao abrigo do direito do consumidor da UE (se aplicável).

Indemnização

Se alguém nos processar, ameaçar processar ou apresentar uma queixa a uma autoridade reguladora devido a:

— então concordas em defender-nos, cobrir as nossas custas legais razoáveis e pagar quaisquer danos ou acordos daí resultantes. Avisar-te-emos prontamente sobre a reclamação e cooperaremos razoavelmente contigo na defesa.

Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos a tempos. Quando o fizermos:

Se continuares a usar o Firequote depois de as alterações entrarem em vigor, aceitaste os novos Termos. Se não concordares, deixa de usar o Firequote e cancela a tua subscrição antes da data da alteração.

Disposições gerais

Disposições legais padrão que se aplicam a estes Termos:

Força maior

Nem tu nem nós somos responsáveis pelo incumprimento de obrigações ao abrigo destes Termos quando impedidos por eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo: catástrofes naturais, incêndios, inundações, pandemias, guerra, terrorismo, agitação civil, greves, falhas da internet, ciberataques, indisponibilidade de fornecedores de alojamento e de pagamento (incluindo Supabase, Vercel, Anthropic, Apple App Store, Google Play e RevenueCat), ataques de negação de serviço, atos governamentais, sanções, ou alterações legais que impeçam o funcionamento do serviço.

Se ocorrer um evento de força maior, a parte afetada notificará a outra num prazo razoável, tomará medidas razoáveis para reduzir o impacto, e retomará o cumprimento normal o mais rapidamente possível. Se o evento se prolongar por mais de 60 dias consecutivos, qualquer um de nós pode rescindir o acordo sem responsabilidade.

A falta de fundos não é um evento de força maior.

Salvaguarda

Se alguma parte destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal, o resto destes Termos continua a aplicar-se. A parte inválida será substituída por uma disposição válida que se aproxime o mais possível da intenção original.

Acordo integral

Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre ti e nós sobre a tua utilização do Firequote. Substituem quaisquer acordos, promessas ou declarações anteriores sobre o mesmo assunto. Tudo o que não esteja escrito nestes documentos (ou noutro acordo assinado entre nós) não se aplica. O teu acordo separado com a Apple (Apple Media Services Terms) ou com a Google (Google Play Terms of Service) rege a relação de pagamento entre ti e a respetiva loja.

Cessão

Não podes transferir ou ceder estes Termos ou a tua conta a outra pessoa sem o nosso consentimento por escrito. Podemos transferir estes Termos livremente — por exemplo, a um comprador caso o Firequote seja adquirido, ou a uma entidade sucessora caso o Firequote se reorganize. Avisar-te-emos se isso acontecer.

Renúncia

Se não fizermos cumprir uma disposição destes Termos uma vez, isso não significa que tenhamos renunciado ao direito de a fazer cumprir mais tarde. Qualquer renúncia tem de ser por escrito para ser eficaz.

Sobrevivência

As seguintes secções continuam a aplicar-se mesmo após o termo da tua conta ou a rescisão destes Termos: O teu conteúdo (a licença termina, mas a titularidade e as confirmações mantêm-se), Conteúdo gerado por IA, Aceitação de propostas e assinaturas eletrónicas, A tua relação com os teus clientes (incluindo os termos do DPA), A nossa propriedade intelectual, Exclusão de garantias, Limitação de responsabilidade, Indemnização, Lei aplicável, e estas Disposições gerais.

Notificações

Enviamos notificações legais para o endereço de email registado na tua conta. As notificações produzem efeitos quando enviadas. Assegura-te de que o teu endereço de email se mantém atual — se uma notificação for devolvida porque o teu email está errado, a notificação considera-se ainda assim entregue.

Envias notificações legais para nós para legal@firequote.app ou por correio postal para a nossa morada registada indicada no topo destes Termos.

Inexistência de beneficiários terceiros

Estes Termos são entre ti e nós. Mais ninguém tem quaisquer direitos ao abrigo destes Termos — exceto a Apple Inc., que é um beneficiário terceiro pretendido da secção Termos da Apple App Store abaixo e pode fazer cumprir essas disposições contra ti.

Títulos

Os títulos das secções servem apenas para conveniência. Não afetam a interpretação dos Termos.

Língua

Estes Termos estão redigidos em inglês. Se fornecermos uma tradução, a versão inglesa prevalece em caso de conflito.

Lei aplicável e litígios

Estes Termos são regidos pelas leis dos Países Baixos.

Se tivermos um litígio, vamos tentar resolvê-lo diretamente primeiro. Envia-nos um email e faremos o nosso melhor para o resolver.

Se não conseguirmos resolvê-lo, o litígio será apreciado pelo tribunal competente em Amesterdão, Países Baixos, salvo se a lei imperativa no teu país exigir outra coisa.

Isto não retira quaisquer direitos do consumidor irrenunciáveis que possas ter ao abrigo da tua lei local (se forem aplicáveis a ti).

Termos da Apple App Store

Se descarregaste o Firequote da Apple App Store, aplicam-se os seguintes termos adicionais (a Apple exige que os incluamos):

As subscrições Pro adquiridas no iOS são faturadas pela Apple através do sistema In-App Purchase da App Store. A tua compra é também regida pelos teus Apple Media Services Terms, em adição a estes Termos. Vê a secção Subscrições, faturação e cancelamento acima para os detalhes de renovação automática, cancelamento e reembolso.

Termos do Google Play

Se descarregaste o Firequote do Google Play, a tua utilização da aplicação está também sujeita aos Google Play Terms of Service para a distribuição de aplicações. Em caso de conflito entre os termos do Google Play e estes Termos quanto ao modo como a aplicação foi distribuída, prevalecem os termos do Google Play nesse ponto específico.

As subscrições Pro adquiridas no Android são faturadas pela Google através do Google Play Billing. Vê a secção Subscrições, faturação e cancelamento acima para os detalhes de renovação automática, cancelamento e reembolso.

Contacto

Para questões sobre estes Termos:

Email: legal@firequote.app Correio postal: Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam, Nederland

Para assuntos específicos de privacidade, vê a nossa Política de Privacidade e envia um email para privacy@firequote.app.

Para assuntos específicos de faturação (reembolsos, problemas de pagamento, recibos), contacta a loja correspondente: iOS — reportaproblem.apple.com; Android — play.google.com/store/account/subscriptions. Teremos todo o gosto em defender a tua posição se nos avisares em support@firequote.app, mas a decisão final cabe à Apple ou à Google.