Termos de Serviço

Data de entrada em vigor: 15 de junho de 2026 Última atualização: 26 de maio de 2026

Estes Termos se aplicam quando você usa o Firequote — nosso aplicativo móvel, páginas web e todos os serviços relacionados. Ao criar uma conta ou usar o Firequote de qualquer forma, você concorda com estes Termos. Se você não concorda, não use o Firequote.

Mantivemos estes Termos tão diretos quanto possível. Se algo não estiver claro, envie um e-mail para legal@firequote.app.

Quem somos

O Firequote é uma eenmanszaak (empresa individual) holandesa, registrada nos Países Baixos.

Número KvK: 76877213 Endereço registrado: Salland 1, 1948 RE Beverwijk, Nederland Endereço de correspondência: Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam, Nederland

Nestes Termos, "nós", "nos" e "nosso" significam o Firequote. "Você" e "seu" significam a pessoa ou empresa que usa o Firequote.

Sobre pagamentos: As assinaturas Pro são vendidas pela Apple através da App Store no iOS e pelo Google através do Google Play no Android. A Apple e o Google atuam como Merchant of Record nessas compras — eles processam o pagamento, recolhem qualquer IVA ou imposto sobre vendas aplicável, emitem o recibo e tratam dos reembolsos e chargebacks. O suporte ao produto Firequote em si vem de nós.

Quem pode usar o Firequote

Para usar o Firequote, você precisa:

Segurança da conta e sua responsabilidade

Você é responsável por tudo o que acontece em sua conta, incluindo a atividade de qualquer pessoa a quem você dê acesso (intencionalmente ou não). Em particular:

Se acreditarmos que uma conta foi comprometida, podemos suspendê-la temporariamente e entrar em contato com você para verificar antes de restaurar o acesso.

Planos Free e Pro

O Firequote tem dois planos:

Free — até 3 propostas geradas por IA por mês, sem assinaturas eletrônicas, sem remoção de marca personalizada (os documentos incluem um rodapé "Created with Firequote"), sem Smart Signals e apenas análises básicas (totais resumidos de todos os tempos — sem filtragem por período, sem gráficos detalhados). Você continua podendo criar propostas e faturas manuais ilimitadas, conectar o Stripe e usar todos os recursos essenciais.

Pro — acesso completo a todos os recursos por uma taxa de assinatura mensal ou anual. Os preços são definidos por território no App Store Connect e no Google Play Console e mostrados a você em sua moeda local no momento da compra. O preço atual também é apresentado em nossa página de preços.

Podemos alterar os limites do plano Free ao longo do tempo. Se reduzirmos o que você pode fazer no plano Free, avisaremos os usuários existentes com antecedência e daremos a você uma oportunidade justa para fazer upgrade ou exportar seus dados. Também podemos adicionar novos recursos a qualquer plano sem aviso prévio.

O que acontece se você fizer downgrade de Pro para Free

Se você cancelar o Pro e voltar para o Free, ou se sua assinatura Pro terminar:

Assinaturas, cobrança e cancelamento

Detalhes da assinatura

O Firequote Pro é oferecido como assinatura mensal ou anual com renovação automática. Quando você assina pelo aplicativo:

Os preços são definidos por território e mostrados a você em sua moeda local na App Store ou na Play Store no momento da compra.

De quem você está comprando

Quando você assina o Pro, o vendedor da assinatura é a Apple ou o Google, não o Firequote. A Apple e o Google atuam como Merchant of Record. Eles tratam de:

Nunca vemos os dados do seu cartão nem as informações de pagamento. Apenas recebemos o status da sua assinatura (ativa, cancelada, em período de tolerância, etc.) da Apple e do Google através do nosso middleware de assinaturas, para que possamos conceder a você o acesso Pro.

Ao assinar, você aceita os Apple Media Services Terms (App Store) ou os Google Play Terms of Service, em adição a estes Termos.

Processamento de pagamentos — esclarecimento de papéis

O Firequote é software. Os pagamentos da assinatura Pro são processados pela Apple Inc. (App Store no iOS) ou pela Google LLC / Google Ireland Ltd. (Google Play no Android), dependendo da plataforma a partir da qual você assina. Esses são os provedores de pagamento licenciados e atuam como Merchant of Record dessas transações.

O Firequote não processa, roteia nem custodia pagamentos entre você e a Apple ou o Google.

Separadamente, quando você (o freelancer) conecta sua própria conta Stripe para receber pagamentos dos seus clientes em faturas, essas transações de pagamento do cliente são tratadas exclusivamente pela Stripe Payments Europe Ltd. ("Stripe") através da sua própria conta Stripe Connect, sob os termos de serviço da Stripe. O Firequote não tem acesso a esses fundos e também não assume nenhum papel de processamento de pagamentos nos pagamentos do cliente para o freelancer.

Cancelamento

Para cancelar sua assinatura Pro:

Você também pode visitar reportaproblem.apple.com (iOS) ou play.google.com/store/account/subscriptions (Android).

Quando você cancela, mantém o acesso Pro até o fim do período de cobrança em curso. Depois disso, você volta automaticamente para o Free.

Reembolsos

Não somos o vendedor e não podemos emitir reembolsos nós mesmos. Os pedidos de reembolso de assinaturas Pro devem ser dirigidos à Apple ou ao Google:

Defesa por boa vontade. Se você tiver um problema genuíno com o Firequote nos seus primeiros 30 dias e a Apple ou o Google recusar seu reembolso, envie um e-mail para support@firequote.app e defenderemos sua posição sempre que pudermos. A decisão final continua sendo da Apple ou do Google.

Consumidores da UE. Se você for um consumidor da UE, aplica-se seu direito legal de arrependimento de 14 dias sob o direito da UE — exerça-o através da App Store ou da Play Store no prazo de 14 dias após assinar.

Pagamentos falhos

Se seu pagamento falhar:

Chargebacks

Se você abrir um chargeback junto à operadora do seu cartão por uma cobrança que de fato autorizou e usou, a Apple ou o Google podem encerrar sua assinatura, e nós podemos suspender ou recusar acesso Pro futuro. Se você tiver um problema com uma cobrança, contate primeiro a Apple ou o Google usando os links acima — preferimos muito mais ver o assunto resolvido do que disputar um chargeback.

Alterações de preço

Se alterarmos o preço da assinatura:

O que você pode fazer com o Firequote, e o que não pode

Você pode usar o Firequote para qualquer finalidade empresarial lícita. As únicas coisas que você não pode fazer:

Se você quebrar essas regras, podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente. Veja a seção Suspensão e encerramento da conta abaixo.

Seu conteúdo

Tudo o que você cria ou carrega no Firequote — suas propostas, faturas, notas em bruto, logotipo, cor da marca, listas de contatos, documentos assinados — é seu conteúdo. É seu. Não reivindicamos quaisquer direitos sobre ele além do que precisamos para efetivamente operar o serviço.

Ao usar o Firequote, você nos concede uma licença limitada para:

Esta licença termina quando você exclui o conteúdo ou sua conta, exceto para dados que somos obrigados a conservar (veja nossa Política de Privacidade para os detalhes de retenção).

Você confirma que:

Conteúdo gerado por IA

O Firequote usa IA (a API Claude da Anthropic) para ajudar a gerar texto de propostas a partir das notas que você fornece. Algumas coisas que você deve entender:

O resultado não é aconselhamento jurídico nem financeiro. É um rascunho. Você é quem conhece o seu próprio negócio. Sempre leia o que a IA produziu antes de enviar qualquer coisa a um cliente.

Você é responsável pelo que envia. Assim que você envia uma proposta ou fatura, o conteúdo é seu. Não somos responsáveis por texto gerado por IA que se revele impreciso, enganoso ou inadequado à sua situação.

A IA pode cometer erros. Ela pode inventar detalhes, errar nos preços, deixar de fora ressalvas importantes ou usar uma redação que não se encaixa no seu negócio. É por isso que cada resultado é editável — esperamos que você revise e ajuste.

Você é dono do texto da proposta após a geração. Aquilo que você enviar a um cliente é seu. Não reivindicamos direitos autorais sobre propostas geradas por IA que você cria com o Firequote.

Aceitação de propostas e assinaturas eletrônicas

Quando você envia uma proposta pelo Firequote, seu cliente pode aceitá-la clicando em um botão de aceite ou, no Pro, digitando ou desenhando uma assinatura. Registramos a data e hora, o endereço IP, informações do navegador/dispositivo e o nome digitado durante a assinatura.

O que isso é: prova de que seu cliente interagiu com a proposta e a aceitou. Armazenamos esse registro de auditoria e incorporamos a assinatura no PDF resultante.

O que isso não é: uma assinatura eletrônica qualificada sob o eIDAS ou qualquer outro arcabouço regulatório. Não somos um prestador qualificado de serviços de confiança. Não garantimos que uma aceitação registrada pelo Firequote será juridicamente vinculante na sua jurisdição ou em juízo.

Sua responsabilidade: você é responsável por garantir que seus contratos e métodos de aceitação atendam aos requisitos legais do seu setor e país. Se seus contratos exigirem reconhecimento de firma, assinaturas qualificadas ou formalidades específicas, use um serviço de assinatura eletrônica qualificada como DocuSign, Adobe Sign ou um tabelião licenciado. O Firequote não substitui esses serviços.

Nós fornecemos a ferramenta e o registro de auditoria. Se o acordo é juridicamente exigível é entre você e seu cliente.

Sua relação com seus clientes

O Firequote é a ferramenta que você usa para enviar propostas e faturas. Não somos parte de nenhum contrato entre você e seu cliente. Em particular:

Se um cliente nos contatar por causa de algo que você enviou a ele, diremos a ele para contatar você diretamente. Podemos ajudar com pedidos relacionados a privacidade, conforme exigido por lei (veja nossa Política de Privacidade).

Acordo de Tratamento de Dados (artigo 28 do RGPD)

Quando você insere os dados pessoais dos seus clientes no Firequote (nome, e-mail, empresa), está atuando como responsável pelo tratamento desses dados, e nós atuamos como seu subcontratante. Isso significa que processamos os dados dos seus clientes apenas segundo as suas instruções e em conformidade com nossa Política de Privacidade.

Ao aceitar estes Termos, você e nós concordamos que os termos de tratamento de dados constantes da nossa Política de Privacidade constituem um Acordo de Tratamento de Dados sob o artigo 28 do RGPD, abrangendo:

Se você precisar de um documento DPA assinado em separado para seus registros ou para a conformidade dos seus próprios clientes, envie-nos um e-mail e fornecemos um.

Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter o Firequote no ar, mas não garantimos 100% de uptime. O serviço é prestado "no estado em que se encontra" e "conforme disponível".

Podemos precisar:

Atualmente não oferecemos um Service Level Agreement (SLA) nem garantia de uptime. Se um dia oferecermos, será um documento separado.

Se algo der errado do nosso lado e o Firequote ficar fora do ar por um período prolongado, entre em contato e resolveremos. Normalmente não emitimos reembolsos por interrupções curtas.

Suspensão e encerramento da conta

Quando podemos suspender ou encerrar sua conta

Podemos suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio, se:

Para questões menores ou de primeira vez, normalmente avisaremos você primeiro e daremos a oportunidade de corrigir. Para questões graves — fraude, atividade ilegal, ameaças de segurança — podemos agir imediatamente.

Quando você pode encerrar

Você pode parar de usar o Firequote a qualquer momento:

O cancelamento interrompe a cobrança. A exclusão da conta remove seus dados de acordo com as regras de nossa Política de Privacidade.

O que acontece no encerramento

Quando sua conta termina (seja por você excluí-la, seja por nós encerrarmos):

Se encerrarmos sua conta com justa causa (você quebrou as regras), não reembolsaremos quaisquer taxas pré-pagas.

Se encerrarmos sua conta sem justa causa (por exemplo, se estivermos encerrando o Firequote), defenderemos junto à Apple ou ao Google o reembolso de uma parcela pró-rata justa de quaisquer taxas anuais pré-pagas. A decisão é deles, enquanto Merchant of Record.

Nossa propriedade intelectual

O Firequote — o aplicativo, o site, a marca, o logotipo, o design, o código, nossos materiais de marketing — é de nossa propriedade. Estes Termos não transferem nada disso para você. Você pode usar o Firequote como cliente, e é só.

Você não pode:

Se você nos der feedback, sugestões ou ideias sobre o Firequote, podemos usá-las livremente sem dever nada a você. Não diremos publicamente que você sugeriu algo sem perguntar, mas não devemos a você compensação nem crédito pelas ideias que você compartilha conosco.

Isenções de garantia

O Firequote é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, na máxima medida permitida por lei. Em particular, não garantimos que:

Você usa o Firequote por sua conta e risco.

Esta seção não exclui quaisquer garantias ou direitos que não possam ser legalmente excluídos sob a lei que se aplica a você (por exemplo, proteções imperativas do consumidor sob o direito da UE, se forem aplicáveis).

Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei:

Não somos responsáveis por danos indiretos ou consequentes, incluindo lucros cessantes, perda de negócios, perda de dados, perda de reputação, perda de contratos ou qualquer dano que não seja uma consequência direta e previsível de algo que fizemos de errado.

Nossa responsabilidade total perante você, por qualquer motivo, está limitada ao maior dos seguintes valores:

Este limite se aplica seja a reclamação baseada em contrato, negligência, lei ou qualquer outra coisa.

Prazo para reclamações: qualquer reclamação que você apresente contra nós deve ser apresentada no prazo de 12 meses a partir do evento que deu origem à reclamação. Depois disso, a reclamação fica permanentemente prescrita. Isso não se aplica quando lei imperativa no seu país estabelecer um prazo mais longo e irrenunciável.

Esta seção não limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei — por exemplo, responsabilidade por fraude, dolo, negligência grave, morte ou lesão corporal causada por negligência, ou quaisquer direitos irrenunciáveis que você tenha sob o direito do consumidor da UE (se aplicável).

Indenização

Se alguém nos processar, ameaçar processar ou apresentar uma queixa a uma autoridade reguladora por causa de:

— então você concorda em nos defender, cobrir nossos custos legais razoáveis e pagar quaisquer danos ou acordos resultantes. Avisaremos você prontamente sobre a reclamação e cooperaremos razoavelmente com você na defesa.

Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Quando o fizermos:

Se você continuar a usar o Firequote depois de as alterações entrarem em vigor, você aceitou os novos Termos. Se você não concorda, pare de usar o Firequote e cancele sua assinatura antes da data da alteração.

Disposições gerais

Disposições legais padrão que se aplicam a estes Termos:

Força maior

Nem você nem nós somos responsáveis por descumprir obrigações destes Termos quando impedidos por eventos fora do nosso controle razoável, incluindo: catástrofes naturais, incêndios, enchentes, pandemias, guerra, terrorismo, agitação civil, greves, falhas de internet, ciberataques, indisponibilidade de provedores de hospedagem e pagamento (incluindo Supabase, Vercel, Anthropic, Apple App Store, Google Play e RevenueCat), ataques de negação de serviço, atos governamentais, sanções, ou alterações legais que impeçam o funcionamento do serviço.

Se ocorrer um evento de força maior, a parte afetada notificará a outra em prazo razoável, tomará medidas razoáveis para reduzir o impacto e retomará o cumprimento normal o mais rápido possível. Se o evento se prolongar por mais de 60 dias consecutivos, qualquer uma das partes pode encerrar o acordo sem responsabilidade.

A falta de fundos não é um evento de força maior.

Independência das cláusulas

Se alguma parte destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal, o restante destes Termos continua se aplicando. A parte inválida será substituída por uma disposição válida que se aproxime o máximo possível da intenção original.

Acordo integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e nós sobre o seu uso do Firequote. Eles substituem quaisquer acordos, promessas ou declarações anteriores sobre o mesmo assunto. Qualquer coisa que não esteja escrita nesses documentos (ou em outro acordo assinado entre nós) não se aplica. Seu acordo separado com a Apple (Apple Media Services Terms) ou com o Google (Google Play Terms of Service) rege a relação de pagamento entre você e a respectiva loja.

Cessão

Você não pode transferir ou ceder estes Termos ou sua conta a outra pessoa sem nosso consentimento por escrito. Podemos transferir estes Termos livremente — por exemplo, para um comprador caso o Firequote seja adquirido, ou para uma entidade sucessora caso o Firequote se reorganize. Avisaremos você caso isso aconteça.

Renúncia

Se não fizermos cumprir uma disposição destes Termos uma vez, isso não significa que tenhamos renunciado ao direito de fazê-la cumprir mais tarde. Qualquer renúncia precisa ser por escrito para ser eficaz.

Sobrevivência

As seguintes seções continuam se aplicando mesmo após o término da sua conta ou o encerramento destes Termos: Seu conteúdo (a licença termina, mas a titularidade e as confirmações permanecem), Conteúdo gerado por IA, Aceitação de propostas e assinaturas eletrônicas, Sua relação com seus clientes (incluindo os termos do DPA), Nossa propriedade intelectual, Isenções de garantia, Limitação de responsabilidade, Indenização, Lei aplicável, e estas Disposições gerais.

Notificações

Enviamos notificações legais para o endereço de e-mail registrado em sua conta. As notificações produzem efeitos quando enviadas. Garanta que seu endereço de e-mail se mantenha atualizado — se uma notificação for devolvida porque seu e-mail está errado, a notificação ainda assim é considerada entregue.

Você envia notificações legais para nós em legal@firequote.app ou por correio postal para nosso endereço registrado indicado no topo destes Termos.

Inexistência de beneficiários terceiros

Estes Termos são entre você e nós. Mais ninguém tem quaisquer direitos sob estes Termos — exceto a Apple Inc., que é um beneficiário terceiro pretendido da seção Termos da Apple App Store abaixo e pode fazer valer essas disposições contra você.

Títulos

Os títulos das seções servem apenas para conveniência. Eles não afetam a interpretação dos Termos.

Idioma

Estes Termos estão redigidos em inglês. Se fornecermos uma tradução, a versão em inglês prevalece em caso de conflito.

Lei aplicável e litígios

Estes Termos são regidos pelas leis dos Países Baixos.

Se tivermos um litígio, vamos tentar resolvê-lo diretamente primeiro. Envie-nos um e-mail e faremos o nosso melhor para resolver.

Se não conseguirmos resolver, o litígio será apreciado pelo tribunal competente em Amsterdã, Países Baixos, salvo se a lei imperativa no seu país exigir outra coisa.

Isso não retira quaisquer direitos do consumidor irrenunciáveis que você possa ter sob sua lei local (se forem aplicáveis a você).

Termos da Apple App Store

Se você baixou o Firequote da Apple App Store, aplicam-se os seguintes termos adicionais (a Apple exige que os incluamos):

As assinaturas Pro adquiridas no iOS são cobradas pela Apple através do sistema In-App Purchase da App Store. Sua compra também é regida pelos seus Apple Media Services Terms, em adição a estes Termos. Veja a seção Assinaturas, cobrança e cancelamento acima para os detalhes de renovação automática, cancelamento e reembolso.

Termos do Google Play

Se você baixou o Firequote do Google Play, seu uso do aplicativo também está sujeito aos Google Play Terms of Service para a distribuição de aplicativos. Em caso de conflito entre os termos do Google Play e estes Termos quanto à forma como o aplicativo foi distribuído, prevalecem os termos do Google Play nesse ponto específico.

As assinaturas Pro adquiridas no Android são cobradas pelo Google através do Google Play Billing. Veja a seção Assinaturas, cobrança e cancelamento acima para os detalhes de renovação automática, cancelamento e reembolso.

Contato

Para questões sobre estes Termos:

E-mail: legal@firequote.app Correio postal: Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam, Nederland

Para assuntos específicos de privacidade, veja nossa Política de Privacidade e envie um e-mail para privacy@firequote.app.

Para assuntos específicos de cobrança (reembolsos, problemas de pagamento, recibos), entre em contato com a loja correspondente: iOS — reportaproblem.apple.com; Android — play.google.com/store/account/subscriptions. Teremos prazer em defender sua posição se você nos avisar em support@firequote.app, mas a decisão final cabe à Apple ou ao Google.