Servicevoorwaarden

Ingangsdatum: 15 juni 2026 Laatst bijgewerkt: 26 mei 2026

Deze Voorwaarden zijn van toepassing wanneer je Firequote gebruikt — onze mobiele app, webpagina's en alle bijbehorende diensten. Door een account aan te maken of Firequote op welke manier dan ook te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je het er niet mee eens bent, gebruik Firequote dan niet.

We hebben deze Voorwaarden zo direct mogelijk gehouden. Als iets onduidelijk is, mail ons dan op legal@firequote.app.

Wie wij zijn

Firequote is een Nederlandse eenmanszaak, geregistreerd in Nederland.

KvK-nummer: 76877213 Geregistreerd adres: Salland 1, 1948 RE Beverwijk, Nederland Correspondentieadres: Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam, Nederland

In deze Voorwaarden betekenen "wij", "ons" en "onze" Firequote. "Jij" en "jouw" verwijzen naar de persoon of het bedrijf dat Firequote gebruikt.

Over betalingen: Pro-abonnementen worden verkocht door Apple via de App Store op iOS en door Google via Google Play op Android. Apple en Google treden op als Merchant of Record voor die aankopen — zij verwerken de betaling, innen eventuele btw of omzetbelasting, geven de bon af en handelen restituties en chargebacks af. Productondersteuning voor Firequote zelf komt van ons.

Wie Firequote kan gebruiken

Om Firequote te gebruiken moet je:

• Minstens 18 jaar oud zijn (of de leeftijd van wettelijke meerderjarigheid in jouw land, als die hoger is) — dit is een contractrechtelijke vereiste, los van de minimumleeftijd van 16 in ons Privacybeleid voor gegevensverwerking
• Handelingsbekwaam zijn om een overeenkomst aan te gaan
• Firequote zakelijk gebruiken (Firequote is een tool voor freelancers en kleine bedrijven, geen consumentenproduct)
• Bij aanmelding juiste informatie verstrekken en die actueel houden
• Niet verboden zijn om Firequote te gebruiken onder de wetten van jouw land, Nederland of een land waar wij de dienst aanbieden

Accountbeveiliging en jouw verantwoordelijkheid

Jij bent verantwoordelijk voor alles wat er onder jouw account gebeurt, inclusief activiteit van iedereen aan wie je toegang geeft (bewust of onbewust). Specifiek:

• Houd je inloggegevens vertrouwelijk. Deel je wachtwoord niet.
• Gebruik een sterk, uniek wachtwoord.
• Laat het ons meteen weten als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft gekregen tot je account.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door ongeautoriseerde toegang tot je account als je geen redelijke maatregelen hebt genomen om het te beveiligen.

Als wij denken dat een account gecompromitteerd is, kunnen we het tijdelijk opschorten en contact met je opnemen om dit te verifiëren voordat we de toegang herstellen.

Free- en Pro-abonnementen

Firequote heeft twee abonnementen:

Free — tot 3 AI-gegenereerde offertes per maand, geen e-handtekeningen, geen verwijdering van eigen branding (documenten bevatten een "Created with Firequote"-voettekst), geen Smart Signals en alleen basisanalyse (alletijdtotalen — geen periodefiltering, geen gedetailleerde grafieken). Je kunt nog steeds onbeperkt handmatige offertes en facturen maken, Stripe koppelen en alle kernfuncties gebruiken.

Pro — volledige toegang tot alle functies tegen een maandelijks of jaarlijks abonnementsbedrag. Prijzen worden per gebied ingesteld in App Store Connect en Google Play Console en worden bij aankoop in jouw lokale valuta getoond. De actuele prijzen staan ook op onze prijzenpagina.

We kunnen de limieten van het Free-abonnement na verloop van tijd aanpassen. Als we beperken wat je op het Free-abonnement kunt doen, laten we bestaande gebruikers dit vooraf weten en krijg je een eerlijke kans om te upgraden of je gegevens te exporteren. We kunnen ook nieuwe functies toevoegen aan beide abonnementen zonder kennisgeving.

Wat gebeurt er als je van Pro naar Free gaat

Als je Pro opzegt en terugvalt naar Free, of als je Pro-abonnement afloopt:

• Je bestaande offertes en facturen blijven in je account staan en zijn leesbaar.
• Als je boven de limieten van het Free-abonnement zit, kun je geen nieuwe offertes of facturen maken totdat je weer onder de limiet bent (door oude concepten te verwijderen) of opnieuw upgradet.
• Pro-functies (e-handtekening, eigen branding, enz.) zijn niet meer beschikbaar voor nieuwe documenten.
• Documenten die je al met Pro-functies hebt gemaakt, blijven ongewijzigd.

Abonnementen, facturering en opzegging

Abonnementsdetails

Firequote Pro wordt aangeboden als een maandelijks of jaarlijks automatisch verlengbaar abonnement. Wanneer je je via de app abonneert:

• De betaling wordt in rekening gebracht op je Apple ID-account (iOS) of je Google Play-account (Android) bij bevestiging van de aankoop.
• Je abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode tegen de op dat moment geldende prijs, tenzij je de automatische verlenging minstens 24 uur vóór het einde van de huidige periode uitschakelt.
• Je account wordt binnen 24 uur vóór het einde van de huidige periode in rekening gebracht voor verlenging tegen de prijs van het gekozen pakket.
• Je kunt je abonnement beheren en opzeggen en de automatische verlenging uitschakelen in je Apple ID-accountinstellingen (iOS) of in je Google Play → Abonnementen-scherm (Android). Je kunt een abonnement niet opzeggen vanuit de Firequote-app — Apple en Google bepalen het opzegproces.

Prijzen worden per gebied ingesteld en worden bij aankoop in de App Store of Play Store in jouw lokale valuta getoond.

Van wie je koopt

Wanneer je je abonneert op Pro, is de verkoper van het abonnement Apple of Google, niet Firequote. Apple en Google treden op als Merchant of Record. Zij handelen het volgende af:

• De betalingstransactie (de kaarten, wallets en betaalmethoden gekoppeld aan je store-account)
• Het berekenen en innen van eventuele btw of omzetbelasting voor jouw land
• Het uitgeven van bonnen
• Restituties en chargebacks
• Klantenservice voor factureringsvragen

Wij zien je kaartgegevens of betaalinformatie nooit. Wij ontvangen alleen je abonnementsstatus (actief, opgezegd, in gratieperiode, enz.) van Apple en Google via onze abonnements-middleware, zodat we je Pro-toegang kunnen geven.

Door je te abonneren accepteer je de Apple Media Services Terms (App Store) of de Google Play Terms of Service in aanvulling op deze Voorwaarden.

Betalingsverwerking — verduidelijking van rollen

Firequote is software. Betalingen voor Pro-abonnementen worden verwerkt door Apple Inc. (App Store op iOS) of Google LLC / Google Ireland Ltd. (Google Play op Android), afhankelijk van het platform waar je je abonneert. Dit zijn de gelicentieerde betalingsproviders en merchants of record voor die transacties.

Firequote verwerkt, routeert of beheert geen betalingen tussen jou en Apple of Google.

Daarnaast, wanneer jij (de freelancer) je eigen Stripe-account koppelt om betalingen van jouw klanten op facturen te ontvangen, worden die klantbetalingstransacties uitsluitend afgehandeld door Stripe Payments Europe Ltd. ("Stripe") via je eigen Stripe Connect-account, onder Stripe's servicevoorwaarden. Firequote heeft geen toegang tot die gelden en neemt ook geen betalingsverwerkingsrol op zich voor betalingen van klant aan freelancer.

Opzeggen

Om je Pro-abonnement op te zeggen:

• iOS: open Instellingen → [jouw naam] → Abonnementen en selecteer Firequote. Of open de App Store, tik op je profiel en tik op Abonnementen.
• Android: open de Google Play Store, tik op je profiel, daarna Betalingen en abonnementen → Abonnementen en selecteer Firequote.

Je kunt ook naar reportaproblem.apple.com (iOS) of play.google.com/store/account/subscriptions (Android).

Wanneer je opzegt, behoud je Pro-toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode. Daarna val je automatisch terug naar Free.

Restituties

Wij zijn niet de verkoper en wij kunnen zelf geen restituties verlenen. Verzoeken om restitutie van Pro-abonnementen moeten naar Apple of Google:

• iOS: reportaproblem.apple.com — Apple beslist elk restitutieverzoek volgens haar eigen beleid.
• Android: support.google.com/googleplay → Restituties — Google beslist volgens haar eigen beleid.

Coulancebemiddeling. Als je in de eerste 30 dagen een gegrond probleem hebt met Firequote en Apple of Google je restitutie weigert, mail dan support@firequote.app en wij zullen waar mogelijk namens jou bemiddelen. De uiteindelijke beslissing blijft bij Apple of Google.

EU-consumenten. Als je een EU-consument bent, geldt je wettelijke 14-daagse herroepingsrecht onder EU-recht — oefen het uit via de App Store of Play Store binnen 14 dagen na het afsluiten van je abonnement.

Mislukte betalingen

Als je betaling mislukt:

• Apple of Google probeert het opnieuw volgens hun eigen schema en laat je weten dat je de betaalmethode gekoppeld aan je store-account moet bijwerken.
• Tijdens de gratieperiode die Apple of Google instelt, blijft je Pro-toegang doorlopen; daarna valt het account terug naar Free totdat de betaling is geregeld.
• Je Firequote-gegevens blijven gedurende deze periode intact.

Chargebacks

Als je een chargeback aanvraagt bij je kaartaanbieder voor een afschrijving die je daadwerkelijk hebt geautoriseerd en gebruikt, kunnen Apple of Google je abonnement beëindigen en kunnen wij toekomstige Pro-toegang opschorten of weigeren. Als je een probleem hebt met een afschrijving, neem dan eerst contact op met Apple of Google via de bovenstaande links — we zien het veel liever opgelost dan dat we een chargeback moeten betwisten.

Prijswijzigingen

Als wij de abonnementsprijs wijzigen:

• Apple en Google laten bestaande abonnees voorafgaand aan de wijziging weten en vragen waar vereist door hun beleid en het toepasselijke recht om jouw toestemming om door te gaan tegen de nieuwe prijs.
• Je kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat via je abonnementsinstellingen voor Apple ID of Google Play.
• Bestaande abonnees behouden doorgaans hun huidige prijs voor de rest van de lopende factureringscyclus.

Wat je met Firequote kunt doen, en wat niet

Je kunt Firequote gebruiken voor elk rechtmatig zakelijk doel. De enige dingen die je niet mag doen:

• Firequote gebruiken voor iets illegaals — fraude, oplichting, illegale diensten, gesanctioneerde activiteiten
• Offertes of facturen sturen voor goederen of diensten die illegaal zijn in jouw land of het land van je klant
• Firequote gebruiken om spam te versturen — elke ontvanger moet een echte klant zijn die iets van je verwacht
• Proberen Firequote te reverse-engineeren, te kopiëren of te scrapen
• Proberen in te breken in Firequote, rate limits te omzeilen of de werking van de dienst voor andere gebruikers te verstoren
• Geautomatiseerde tools gebruiken om op grote schaal accounts aan te maken of content te genereren
• Firequote doorverkopen of in sublicentie geven aan anderen zonder onze schriftelijke toestemming
• Accounts aanmaken met valse namen of de identiteit van iemand anders
• Virussen, malware of iets uploaden dat bedoeld is om onze systemen of onze gebruikers schade toe te brengen
• Firequote op welke manier dan ook gebruiken die de rechten van iemand anders schendt — auteursrecht, merkrecht, privacy of iets anders
• Firequote gebruiken om iets te verkopen dat verboden is door de App Store Review Guidelines of het Google Play Developer Policy

Als je deze regels overtreedt, kunnen we je account direct opschorten of beëindigen. Zie het onderdeel Beëindiging hieronder.

Jouw content

Alles wat je in Firequote maakt of uploadt — je offertes, facturen, ruwe notities, logo, merkkleur, contactlijsten, ondertekende documenten — is jouw content. Jij bent eigenaar. Wij claimen geen rechten erop, behalve wat we nodig hebben om de dienst daadwerkelijk te kunnen draaien.

Door Firequote te gebruiken geef je ons een beperkte licentie om:

• Je content op onze infrastructuur op te slaan
• Het te verwerken om de dienst te leveren (offertes uit je notities genereren, pdf's renderen, e-mails aan je klanten bezorgen, enz.)
• Relevante delen door te sturen naar onze verwerkers zoals vermeld in ons Privacybeleid
• Je logo en branding weer te geven op documenten die je maakt

Deze licentie eindigt wanneer je de content of je account verwijdert, behalve voor gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren (zie ons Privacybeleid voor de bewaartermijnen).

Je bevestigt dat:

• Je het recht hebt om alles te uploaden wat je uploadt (je logo, je klantgegevens, alles wat verder is)
• Je content geen rechten van iemand anders schendt
• Je toestemming hebt om de contactgegevens van je klanten in Firequote in te voeren en hun via Firequote offertes te sturen

AI-gegenereerde content

Firequote gebruikt AI (Anthropic's Claude API) om offerteteksten te helpen genereren op basis van notities die jij aanlevert. Een paar dingen die je moet weten:

De output is geen juridisch of financieel advies. Het is een concept. Jij bent de expert van je eigen bedrijf. Lees altijd wat de AI heeft geproduceerd voordat je iets naar een klant stuurt.

Jij bent verantwoordelijk voor wat je verstuurt. Zodra je een offerte of factuur verstuurt, is de inhoud van jou. Wij zijn niet verantwoordelijk voor AI-gegenereerde tekst die onnauwkeurig, misleidend of ongeschikt voor jouw situatie blijkt te zijn.

De AI kan fouten maken. Hij kan details verzinnen, prijzen verkeerd hebben, belangrijke kanttekeningen missen of formuleringen gebruiken die niet bij je bedrijf passen. Daarom is elke output bewerkbaar — we verwachten dat je hem nakijkt en aanpast.

Jij bent eigenaar van de offertetekst na generatie. Wat je naar een klant stuurt, is van jou. Wij claimen geen auteursrecht op AI-gegenereerde offertes die je met Firequote maakt.

Acceptatie van offertes en e-handtekeningen

Wanneer je een offerte via Firequote verstuurt, kan je klant deze accepteren door op een accepteerknop te klikken of, op Pro, door een handtekening te typen of te tekenen. Wij leggen het tijdstip, IP-adres, browser-/apparaatinformatie en de bij het ondertekenen ingevoerde naam vast.

Wat dit is: bewijs dat je klant met de offerte heeft geïnteracteerd en deze heeft geaccepteerd. We slaan dit audittrail op en sluiten de handtekening in de resulterende pdf in.

Wat dit niet is: een gekwalificeerde elektronische handtekening onder eIDAS of enig ander regelgevend kader. Wij zijn geen gekwalificeerde vertrouwensdienstverlener. We garanderen niet dat een via Firequote vastgelegde acceptatie juridisch bindend zal zijn in jouw rechtsgebied of voor de rechter.

Jouw verantwoordelijkheid: jij bent ervoor verantwoordelijk dat jouw contracten en acceptatiemethoden voldoen aan de juridische vereisten voor je sector en land. Als je contracten notarisatie, gekwalificeerde handtekeningen of specifieke formaliteiten vereisen, gebruik dan een gekwalificeerde e-handtekeningdienst zoals DocuSign, Adobe Sign of een bevoegde notaris. Firequote is daar geen vervanging voor.

Wij leveren de tool en het audittrail. Of de overeenkomst afdwingbaar is, is een zaak tussen jou en je klant.

Jouw relatie met je klanten

Firequote is de tool die je gebruikt om offertes en facturen te versturen. Wij zijn geen partij bij enige overeenkomst tussen jou en je klant. Specifiek:

• Wij garanderen niet dat je klanten zullen betalen
• Wij garanderen niet dat je offertes worden geaccepteerd
• Wij bemiddelen niet in geschillen tussen jou en je klanten
• Wij zijn niet verantwoordelijk als een klant beweert dat hij een offerte die je via Firequote hebt verstuurd niet heeft gezien, er niet mee heeft ingestemd of die niet heeft begrepen
• Wij beoordelen de inhoud van wat je verstuurt niet — dat is tussen jou en je klant

Als een klant contact met ons opneemt over iets wat je hem hebt gestuurd, zullen we hem zeggen rechtstreeks contact met jou op te nemen. We kunnen helpen bij privacygerelateerde verzoeken voor zover de wet dat vereist (zie ons Privacybeleid).

Verwerkersovereenkomst (AVG artikel 28)

Wanneer je de persoonsgegevens van je klanten in Firequote invoert (hun naam, e-mail, bedrijf), treed je op als verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens en treden wij op als jouw verwerker. Dit betekent dat wij de gegevens van je klanten alleen verwerken op jouw instructies en in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Door deze Voorwaarden te accepteren komen jij en wij overeen dat de gegevensverwerkingsvoorwaarden in ons Privacybeleid een Verwerkersovereenkomst vormen onder AVG artikel 28, die het volgende omvat:

• Het onderwerp en de duur van de verwerking (de periode van je account)
• De aard en het doel van de verwerking (Firequote namens jou draaien)
• De soorten persoonsgegevens en categorieën betrokkenen (de contactgegevens van je klanten)
• Onze verplichtingen om gegevens uitsluitend op jouw instructies te verwerken, ze vertrouwelijk te houden, goedgekeurde subverwerkers in te zetten, je te helpen bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen, je te informeren over inbreuken, en gegevens te verwijderen of terug te geven wanneer onze dienst eindigt

Als je een aparte ondertekende DPA nodig hebt voor je administratie of de compliance van je eigen klanten, mail ons dan en wij leveren er een.

Beschikbaarheid van de dienst

We doen ons uiterste best om Firequote draaiend te houden, maar we garanderen geen 100% uptime. De dienst wordt geleverd as-is en as available.

We kunnen het volgende moeten doen:

• De dienst offline halen voor onderhoud (we proberen dit buiten kantooruren te plannen)
• Wijzigingen doorvoeren die functies tijdelijk beïnvloeden
• Specifieke functies uitschakelen om beveiligingsredenen

We bieden momenteel geen Service Level Agreement (SLA) of uptime-garantie. Als we dat ooit doen, is het een apart document.

Als er iets aan onze kant misgaat en Firequote langere tijd uit de lucht is, neem dan contact met ons op en we komen eruit. We verlenen normaal gesproken geen restituties voor korte storingen.

Opschorting en beëindiging van het account

Wanneer wij je account mogen opschorten of beëindigen

We kunnen je account met of zonder kennisgeving opschorten of beëindigen als:

• Je deze Voorwaarden overtreedt
• We reden hebben om aan te nemen dat je fraude, misbruik of iets illegaals pleegt
• Je betalingen herhaaldelijk mislukken en niet binnen redelijke tijd worden opgelost
• Je een ongegronde chargeback indient
• We daartoe wettelijk verplicht zijn (gerechtelijk bevel, sancties, enz.)
• We besluiten Firequote volledig te staken (we geven hiervoor minstens 60 dagen van tevoren bericht)

Voor kleine of eerste problemen waarschuwen we je meestal eerst en geven we je de kans om het te herstellen. Voor ernstige zaken — fraude, illegale activiteiten, beveiligingsdreigingen — kunnen we direct optreden.

Wanneer jij mag beëindigen

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Firequote door:

• Je abonnement op te zeggen (zie het onderdeel Abonnementen)
• Je account vanuit de app te verwijderen

Opzeggen stopt de facturering. Accountverwijdering verwijdert je gegevens volgens de regels in ons Privacybeleid.

Wat gebeurt er bij beëindiging

Wanneer je account eindigt (of je het nu verwijdert of wij het beëindigen):

• Je toegang tot Firequote stopt
• Je gegevens worden verwijderd volgens het schema in ons Privacybeleid
• Eventuele onbetaalde bedragen die je ons verschuldigd bent, blijven verschuldigd

Als wij je account beëindigen om gegronde redenen (je hebt de regels overtreden), betalen we geen vooruitbetaalde kosten terug.

Als wij je account zonder gegronde reden beëindigen (bijvoorbeeld omdat we Firequote sluiten), zullen wij bij Apple of Google bemiddelen om een eerlijk pro rata deel van eventuele vooruitbetaalde jaarkosten terug te betalen. De beslissing ligt bij hen als Merchant of Record.

Onze intellectuele eigendom

Firequote — de app, de website, het merk, het logo, het ontwerp, de code, ons marketingmateriaal — is van ons. Deze Voorwaarden dragen daarvan niets aan jou over. Je kunt Firequote gebruiken als klant, en dat is het.

Je mag niet:

• Onze app of website kopiëren, wijzigen of verspreiden
• Branding, copyright-vermeldingen of handelsmerken verwijderen of wijzigen
• Onze naam of ons logo in je eigen marketing gebruiken zonder schriftelijke toestemming
• Een concurrerend product bouwen dat is gebaseerd op onze dienst

Als je ons feedback, suggesties of ideeën geeft over Firequote, mogen wij die vrij gebruiken zonder je iets verschuldigd te zijn. We zullen niet publiekelijk claimen dat jij iets hebt gesuggereerd zonder dat te vragen, maar we zijn je geen vergoeding of erkenning verschuldigd voor ideeën die je met ons deelt.

Disclaimers

Firequote wordt geleverd "as-is" en "as available" zonder garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, voor zover wettelijk maximaal toegestaan. Specifiek garanderen wij niet dat:

• De dienst ononderbroken, foutloos of op een specifiek moment beschikbaar zal zijn
• AI-gegenereerde content nauwkeurig, volledig of geschikt is voor jouw doel
• Offertes of facturen die in Firequote zijn gemaakt juridisch afdwingbaar zijn
• Je klanten offertes accepteren of facturen betalen
• Een specifieke functie beschikbaar blijft

Je gebruikt Firequote op eigen risico en naar eigen inzicht.

Dit onderdeel sluit geen garanties of rechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten onder het op jou van toepassing zijnde recht (bijvoorbeeld dwingende consumentenbescherming onder EU-recht, als die van toepassing is).

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk maximaal toegestaan:

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gederfde omzet, verloren gegevens, verloren goodwill, verloren contracten of enige schade die geen rechtstreeks en voorzienbaar gevolg is van iets wat wij verkeerd hebben gedaan.

Onze totale aansprakelijkheid jegens jou, om welke reden dan ook, is gemaximeerd op het hoogste van:

• Het totale bedrag dat je ons hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim, of
• €100 (honderd euro)

Dit maximum geldt ongeacht of de claim is gebaseerd op contract, nalatigheid, wet of iets anders.

Termijn voor claims: elke claim die je tegen ons indient, moet binnen 12 maanden na de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim worden ingediend. Daarna is de claim definitief uitgesloten. Dit geldt niet wanneer dwingend recht in jouw land een langere dwingendrechtelijke termijn stelt.

Dit onderdeel beperkt geen aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt — bijvoorbeeld aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid, dood of letsel veroorzaakt door nalatigheid, of dwingendrechtelijke rechten die je hebt onder het EU-consumentenrecht (indien van toepassing).

Vrijwaring

Als iemand ons aanklaagt, dreigt aan te klagen of een klacht indient bij een toezichthouder vanwege:

• Iets wat jij hebt gedaan met Firequote
• Content die je hebt geüpload of verstuurd
• Een contract dat je met een klant hebt gesloten via Firequote
• Jouw schending van deze Voorwaarden of enige wet

— dan stem je ermee in ons te verdedigen, onze redelijke juridische kosten te dekken en eventuele schadevergoedingen of schikkingen die daaruit voortvloeien te betalen. We zullen je tijdig op de hoogte stellen van de claim en redelijkerwijs met je samenwerken aan de verdediging.

Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dat doen:

• Werken we de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan bij
• Informeren we bij belangrijke wijzigingen actieve gebruikers per e-mail en/of in de app minstens 30 dagen voordat de wijziging ingaat
• Kunnen we kleine wijzigingen (typefoutcorrecties, verduidelijkingen) doorvoeren zonder kennisgeving

Als je Firequote blijft gebruiken nadat de wijzigingen zijn ingegaan, heb je de nieuwe Voorwaarden geaccepteerd. Als je het er niet mee eens bent, stop dan met het gebruik van Firequote en zeg je abonnement op vóór de wijzigingsdatum.

Algemene bepalingen

Standaard juridische bepalingen die op deze Voorwaarden van toepassing zijn:

Overmacht

Noch jij noch wij zijn verantwoordelijk voor het niet nakomen van verplichtingen onder deze Voorwaarden wanneer dit wordt verhinderd door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder: natuurrampen, branden, overstromingen, pandemieën, oorlog, terrorisme, sociale onrust, stakingen, internetstoringen, cyberaanvallen, downtime van hosting- en betalingsproviders (waaronder Supabase, Vercel, Anthropic, Apple App Store, Google Play en RevenueCat), denial-of-service-aanvallen, overheidsmaatregelen, sancties of wetswijzigingen die de werking van de dienst onmogelijk maken.

Als er een overmachtsituatie optreedt, zal de getroffen partij de andere binnen redelijke tijd op de hoogte brengen, redelijke stappen ondernemen om de gevolgen te beperken en zo snel mogelijk de normale uitvoering hervatten. Als de gebeurtenis langer dan 60 aaneengesloten dagen voortduurt, kan elk van ons de overeenkomst zonder aansprakelijkheid beëindigen.

Gebrek aan middelen geldt niet als overmacht.

Deelbaarheid

Als een deel van deze Voorwaarden door een rechter ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige delen van deze Voorwaarden van toepassing. Het ongeldige deel wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling komt.

Gehele overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, de gehele overeenkomst tussen jou en ons over jouw gebruik van Firequote. Ze vervangen alle eerdere afspraken, toezeggingen of verklaringen over hetzelfde onderwerp. Alles wat niet in deze documenten staat (of in een andere ondertekende overeenkomst tussen ons) geldt niet. Jouw afzonderlijke overeenkomst met Apple (Apple Media Services Terms) of Google (Google Play Terms of Service) beheerst de betalingsrelatie tussen jou en de betreffende store.

Overdracht

Je mag deze Voorwaarden of je account niet overdragen of toewijzen aan iemand anders zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden vrij overdragen — bijvoorbeeld aan een koper als Firequote wordt overgenomen, of aan een opvolgende entiteit als Firequote reorganiseert. We laten het je weten als dit gebeurt.

Afstand van recht

Als wij een bepaling van deze Voorwaarden één keer niet afdwingen, betekent dat niet dat we afstand hebben gedaan van het recht om die later af te dwingen. Een afstand van recht moet schriftelijk gebeuren om geldig te zijn.

Voortleven

De volgende onderdelen blijven van toepassing nadat je account eindigt of deze Voorwaarden worden beëindigd: Jouw content (de licentie eindigt, maar eigendom en bevestigingen blijven), AI-gegenereerde content, Acceptatie van offertes en e-handtekeningen, Jouw relatie met je klanten (inclusief de DPA-voorwaarden), Onze intellectuele eigendom, Disclaimers, Beperking van aansprakelijkheid, Vrijwaring, Toepasselijk recht en deze Algemene bepalingen.

Mededelingen

We sturen juridische mededelingen naar het e-mailadres dat op je account is geregistreerd. Mededelingen zijn van kracht zodra ze verzonden zijn. Zorg dat je e-mailadres actueel blijft — als een mededeling bouncet omdat je e-mail verkeerd is, wordt de mededeling toch als bezorgd beschouwd.

Jij stuurt juridische mededelingen naar ons op legal@firequote.app of per post naar ons geregistreerde adres bovenaan deze Voorwaarden.

Geen derde-begunstigden

Deze Voorwaarden zijn tussen jou en ons. Niemand anders heeft rechten onder deze Voorwaarden — behalve Apple Inc., dat een beoogde derde-begunstigde is van het onderdeel Apple App Store-voorwaarden hieronder en die bepalingen tegen jou kan afdwingen.

Kopjes

Sectiekopjes zijn alleen voor het gemak. Ze hebben geen invloed op de uitleg van de Voorwaarden.

Taal

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Als wij een vertaling leveren, prevaleert bij conflicten de Engelse versie.

Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland.

Als we een geschil hebben, laten we het eerst direct proberen op te lossen. Mail ons en we doen ons best om het op te lossen.

Als we er niet uitkomen, wordt het geschil behandeld door de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland, tenzij dwingend recht in jouw land anders bepaalt.

Dit doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenrechten die je onder je lokale recht hebt (als die op jou van toepassing zijn).

Apple App Store-voorwaarden

Als je Firequote hebt gedownload uit de Apple App Store, gelden de volgende aanvullende voorwaarden (Apple verplicht ons deze op te nemen):

• Deze Voorwaarden zijn tussen jou en ons, niet tussen jou en Apple. Wij zijn verantwoordelijk voor Firequote, niet Apple.
• Apple heeft geen verplichting om ondersteuning te bieden voor Firequote. Neem in plaats daarvan contact met ons op.
• Als Firequote niet voldoet aan een toepasselijke garantie die niet kan worden uitgesloten, kun je Apple op de hoogte stellen en zal Apple de aankoopprijs van de App Store (indien aanwezig) terugbetalen. Voor zover wettelijk maximaal toegestaan heeft Apple geen andere garantieverplichting met betrekking tot Firequote.
• Als een derde claimt dat Firequote inbreuk maakt op zijn intellectuele eigendom, zijn wij (niet Apple) verantwoordelijk voor de afhandeling daarvan.
• Je bevestigt dat je je niet bevindt in een land waarop een Amerikaans embargo van toepassing is of dat is aangewezen als ondersteunend voor terrorisme, en dat je niet op een Amerikaanse lijst met beperkte partijen staat.
• Apple is een derde-begunstigde van deze Voorwaarden en heeft het recht ze tegen jou af te dwingen.

Pro-abonnementen die op iOS zijn aangeschaft, worden door Apple gefactureerd via het In-App Purchase-systeem van de App Store. Je aankoop wordt naast deze Voorwaarden ook beheerst door je Apple Media Services Terms. Zie het onderdeel Abonnementen, facturering en opzegging hierboven voor de details over automatische verlenging, opzegging en restituties.

Google Play-voorwaarden

Als je Firequote hebt gedownload uit Google Play, is je gebruik van de app ook onderworpen aan de Google Play Terms of Service voor app-distributie. Bij conflicten tussen de voorwaarden van Google Play en deze Voorwaarden over hoe de app is gedistribueerd, gelden voor dat specifieke punt de voorwaarden van Google Play.

Pro-abonnementen die op Android zijn aangeschaft, worden door Google gefactureerd via Google Play Billing. Zie het onderdeel Abonnementen, facturering en opzegging hierboven voor de details over automatische verlenging, opzegging en restituties.

Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden:

E-mail: legal@firequote.app Post: Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam, Nederland

Voor privacy-specifieke zaken, zie ons Privacybeleid en mail privacy@firequote.app.

Voor factureringsspecifieke zaken (restituties, betalingsproblemen, bonnen) neem contact op met de betreffende store: iOS — reportaproblem.apple.com; Android — play.google.com/store/account/subscriptions. We bemiddelen graag namens jou als je het ons laat weten op support@firequote.app, maar de uiteindelijke beslissing ligt bij Apple of Google.