Conditions d'utilisation

Date d'effet : 15 juin 2026 Dernière mise à jour : 26 mai 2026

Les présentes Conditions s'appliquent lorsque tu utilises Firequote — notre application mobile, nos pages web et tous les services associés. En créant un compte ou en utilisant Firequote de quelque manière que ce soit, tu acceptes ces Conditions. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas Firequote.

Nous avons rédigé ces Conditions aussi directement que possible. Si quelque chose n'est pas clair, écris-nous à legal@firequote.app.

Qui nous sommes

Firequote est une eenmanszaak (entreprise individuelle) néerlandaise enregistrée aux Pays-Bas.

Numéro KvK : 76877213 Adresse enregistrée : Salland 1, 1948 RE Beverwijk, Nederland Adresse de correspondance : Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam, Nederland

Dans ces Conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent Firequote. « Tu », « ton » et « tes » désignent la personne ou l'entreprise qui utilise Firequote.

À propos des paiements : les abonnements Pro sont vendus par Apple via l'App Store sur iOS et par Google via Google Play sur Android. Apple et Google agissent en tant que Marchand officiel (Merchant of Record) pour ces achats — ils traitent le paiement, collectent toute TVA ou taxe sur les ventes applicable, émettent le reçu et gèrent les remboursements et les rétrofacturations. L'assistance produit pour Firequote lui-même vient de nous.

Qui peut utiliser Firequote

Pour utiliser Firequote, tu dois :

Sécurité du compte et ta responsabilité

Tu es responsable de tout ce qui se passe sous ton compte, y compris des activités de toute personne à qui tu donnes accès (intentionnellement ou non). Plus précisément :

Si nous estimons qu'un compte est compromis, nous pouvons le suspendre temporairement et te contacter pour vérification avant de rétablir l'accès.

Plans Gratuit et Pro

Firequote propose deux plans :

Gratuit — jusqu'à 3 propositions générées par IA par mois, pas de signatures électroniques, pas de suppression de la marque personnalisée (les documents incluent un pied de page « Créé avec Firequote »), pas de Smart Signals et uniquement des analyses basiques (totaux récapitulatifs sur l'ensemble de la période — pas de filtrage par période, pas de graphiques détaillés). Tu peux toujours créer un nombre illimité de propositions et de factures manuelles, connecter Stripe et utiliser toutes les fonctionnalités essentielles.

Pro — accès complet à toutes les fonctionnalités contre un abonnement mensuel ou annuel. Les prix sont fixés par territoire dans App Store Connect et Google Play Console et te sont indiqués dans ta devise locale au moment de l'achat. La tarification actuelle est également affichée sur notre page de tarifs.

Nous pouvons modifier les limites du plan Gratuit au fil du temps. Si nous réduisons ce que tu peux faire avec le plan Gratuit, nous préviendrons les utilisateurs existants à l'avance et te donnerons une chance équitable de passer à un plan supérieur ou d'exporter tes données. Nous pouvons également ajouter de nouvelles fonctionnalités à l'un ou l'autre plan sans préavis.

Ce qui se passe si tu rétrogrades de Pro à Gratuit

Si tu annules Pro et reviens au plan Gratuit, ou si ton abonnement Pro prend fin :

Abonnements, facturation et résiliation

Détails de l'abonnement

Firequote Pro est proposé sous forme d'abonnement à renouvellement automatique mensuel ou annuel. Lorsque tu t'abonnes via l'application :

Les prix sont fixés par territoire et te sont indiqués dans ta devise locale sur l'App Store ou le Play Store au moment de l'achat.

Auprès de qui tu achètes

Lorsque tu t'abonnes à Pro, le vendeur de l'abonnement est Apple ou Google, et non Firequote. Apple et Google agissent en tant que Marchand officiel. Ils gèrent :

Nous ne voyons jamais les détails de ta carte ni tes informations de paiement. Nous recevons uniquement le statut de ton abonnement (actif, annulé, en période de grâce, etc.) d'Apple et de Google via notre intergiciel d'abonnement afin de pouvoir t'accorder l'accès Pro.

En t'abonnant, tu acceptes les Apple Media Services Terms (App Store) ou les Google Play Terms of Service en plus de ces Conditions.

Traitement des paiements — clarification des rôles

Firequote est un logiciel. Les paiements d'abonnement Pro sont traités par Apple Inc. (App Store sur iOS) ou Google LLC / Google Ireland Ltd. (Google Play sur Android), selon la plateforme à partir de laquelle tu t'abonnes. Ce sont les prestataires de paiement agréés et les marchands officiels pour ces transactions.

Firequote ne traite, n'achemine ni ne conserve les paiements entre toi et Apple ou Google.

Séparément, lorsque toi (l'indépendant) connectes ton propre compte Stripe pour recevoir le paiement de tes clients sur des factures, ces transactions de paiement client sont gérées exclusivement par Stripe Payments Europe Ltd. (« Stripe ») via ton propre compte Stripe Connect, dans le cadre des conditions de service de Stripe. Firequote n'a pas accès à ces fonds et n'assume aucun rôle de traitement de paiement pour les paiements client-à-indépendant non plus.

Annulation

Pour annuler ton abonnement Pro :

Tu peux également te rendre sur reportaproblem.apple.com (iOS) ou play.google.com/store/account/subscriptions (Android).

Lorsque tu annules, tu conserves l'accès Pro jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Après cela, tu reviens automatiquement au plan Gratuit.

Remboursements

Nous ne sommes pas le vendeur et nous ne pouvons pas émettre de remboursements nous-mêmes. Les demandes de remboursement pour les abonnements Pro doivent être adressées à Apple ou Google :

Soutien à titre commercial. Si tu rencontres un problème réel avec Firequote dans tes 30 premiers jours et qu'Apple ou Google refuse ton remboursement, écris à support@firequote.app et nous plaiderons en ta faveur dans la mesure du possible. La décision finale appartient toujours à Apple ou Google.

Consommateurs de l'UE. Si tu es un consommateur de l'UE, ton droit de rétractation légal de 14 jours en vertu du droit de l'UE s'applique — exerce-le via l'App Store ou le Play Store dans les 14 jours suivant ton abonnement.

Paiements échoués

Si ton paiement échoue :

Rétrofacturations

Si tu engages une rétrofacturation auprès de l'émetteur de ta carte pour un débit que tu as réellement autorisé et utilisé, Apple ou Google peut clôturer ton abonnement, et nous pouvons suspendre ou refuser un futur accès Pro. Si tu as un problème avec un débit, contacte d'abord Apple ou Google en utilisant les liens ci-dessus — nous préférons largement voir le problème résolu plutôt que de contester une rétrofacturation.

Changements de prix

Si nous modifions le prix de l'abonnement :

Ce que tu peux faire avec Firequote, et ce que tu ne peux pas faire

Tu peux utiliser Firequote à toute fin commerciale licite. Les seules choses que tu ne peux pas faire :

Si tu enfreins ces règles, nous pouvons suspendre ou résilier ton compte immédiatement. Voir la section Suspension et résiliation du compte ci-dessous.

Ton contenu

Tout ce que tu crées ou téléverses sur Firequote — tes propositions, factures, notes brutes, logo, couleur de marque, listes de contacts, documents signés — est ton contenu. Tu en es propriétaire. Nous ne revendiquons aucun droit sur ce contenu au-delà de ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner le service.

En utilisant Firequote, tu nous accordes une licence limitée pour :

Cette licence prend fin lorsque tu supprimes le contenu ou ton compte, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver (voir notre Politique de confidentialité pour les détails de conservation).

Tu confirmes que :

Contenu généré par IA

Firequote utilise l'IA (l'API Claude d'Anthropic) pour aider à générer du texte de proposition à partir des notes que tu fournis. Quelques points à comprendre :

Le résultat ne constitue pas un conseil juridique ou financier. C'est un brouillon. Tu es l'expert de ta propre activité. Lis toujours ce que l'IA a produit avant d'envoyer quoi que ce soit à un client.

Tu es responsable de ce que tu envoies. Une fois que tu as envoyé une proposition ou une facture, le contenu t'appartient. Nous ne sommes pas responsables d'un texte généré par IA qui s'avère inexact, trompeur ou inadapté à ta situation.

L'IA peut faire des erreurs. Elle peut inventer des détails, se tromper sur les prix, omettre des réserves importantes ou utiliser une formulation qui ne correspond pas à ton activité. C'est pourquoi chaque sortie est modifiable — nous attendons de toi que tu relises et ajustes.

Tu es propriétaire du texte de la proposition après la génération. Tout ce que tu envoies à un client t'appartient. Nous ne revendiquons aucun droit d'auteur sur les propositions générées par IA que tu crées avec Firequote.

Acceptation de propositions et signatures électroniques

Lorsque tu envoies une proposition via Firequote, ton client peut l'accepter en cliquant sur un bouton d'acceptation ou, avec Pro, en saisissant ou dessinant une signature. Nous enregistrons l'horodatage, l'adresse IP, les informations sur le navigateur/l'appareil et le nom saisi lors de la signature.

Ce que cela est : une preuve que ton client a interagi avec la proposition et l'a acceptée. Nous stockons cette piste d'audit et intégrons la signature dans le PDF résultant.

Ce que cela n'est pas : une signature électronique qualifiée au sens du règlement eIDAS ou de tout autre cadre réglementaire. Nous ne sommes pas un prestataire de services de confiance qualifié. Nous ne garantissons pas qu'une acceptation enregistrée via Firequote sera juridiquement contraignante dans ta juridiction ou devant un tribunal.

Ta responsabilité : tu es responsable de t'assurer que tes contrats et tes méthodes d'acceptation respectent les exigences légales applicables à ton secteur et à ton pays. Si tes contrats nécessitent un acte notarié, des signatures qualifiées ou des formalités spécifiques, utilise un service de signature électronique qualifié comme DocuSign, Adobe Sign ou un notaire agréé. Firequote ne remplace pas ces services.

Nous fournissons l'outil et la piste d'audit. La question de savoir si l'accord est exécutoire relève de toi et de ton client.

Ta relation avec tes clients

Firequote est l'outil que tu utilises pour envoyer des propositions et des factures. Nous ne sommes partie à aucun contrat entre toi et ton client. Plus précisément :

Si un client nous contacte au sujet de quelque chose que tu lui as envoyé, nous lui dirons de te contacter directement. Nous pouvons aider pour les demandes liées à la vie privée comme l'exige la loi (voir notre Politique de confidentialité).

Accord de traitement des données (article 28 du RGPD)

Lorsque tu saisis les données personnelles de tes clients dans Firequote (leur nom, e-mail, entreprise), tu agis en tant que responsable du traitement pour ces données, et nous agissons en tant que ton sous-traitant. Cela signifie que nous traitons les données de tes clients uniquement sur tes instructions et conformément à notre Politique de confidentialité.

En acceptant ces Conditions, toi et nous convenons que les modalités de traitement des données contenues dans notre Politique de confidentialité constituent un Accord de traitement des données au sens de l'article 28 du RGPD, couvrant :

Si tu as besoin d'un document DPA signé séparément pour tes dossiers ou la conformité de tes propres clients, écris-nous et nous t'en fournirons un.

Disponibilité du service

Nous faisons de notre mieux pour maintenir Firequote en fonctionnement, mais nous ne garantissons pas une disponibilité à 100 %. Le service est fourni en l'état et selon disponibilité.

Nous pouvons être amenés à :

Nous ne proposons pas actuellement d'accord de niveau de service (SLA) ni de garantie de disponibilité. Si nous le faisons un jour, ce sera un document séparé.

Si quelque chose tourne mal de notre côté et que Firequote est indisponible pendant une période prolongée, contacte-nous et nous trouverons une solution. Nous n'émettons normalement pas de remboursements pour de courtes pannes.

Suspension et résiliation du compte

Quand nous pouvons suspendre ou résilier ton compte

Nous pouvons suspendre ou résilier ton compte, avec ou sans préavis, si :

Pour les problèmes mineurs ou de première occurrence, nous t'avertirons généralement d'abord et te donnerons une chance de corriger la situation. Pour les problèmes graves — fraude, activité illégale, menaces à la sécurité — nous pouvons agir immédiatement.

Quand tu peux résilier

Tu peux cesser d'utiliser Firequote à tout moment en :

L'annulation arrête la facturation. La suppression du compte supprime tes données selon les règles de notre Politique de confidentialité.

Ce qui se passe à la résiliation

Lorsque ton compte prend fin (que tu le supprimes ou que nous le résiliions) :

Si nous résilions ton compte pour faute (tu as enfreint les règles), nous ne rembourserons aucun frais prépayé.

Si nous résilions ton compte sans faute (par exemple, si nous fermons Firequote), nous plaiderons auprès d'Apple ou de Google pour rembourser une part équitable au prorata de tout frais annuel prépayé. La décision leur appartient en tant que Marchand officiel.

Notre propriété intellectuelle

Firequote — l'application, le site web, la marque, le logo, le design, le code, nos supports marketing — nous appartient. Ces Conditions ne te transfèrent rien de tout cela. Tu peux utiliser Firequote en tant que client, et c'est tout.

Tu ne peux pas :

Si tu nous fournis des retours, des suggestions ou des idées sur Firequote, nous pouvons les utiliser librement sans rien te devoir. Nous ne dirons pas publiquement que tu as suggéré quelque chose sans te demander, mais nous ne te devons aucune compensation ni crédit pour les idées que tu partages avec nous.

Clauses de non-responsabilité

Firequote est fourni « en l'état » et « selon disponibilité » sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites, dans toute la mesure permise par la loi. En particulier, nous ne garantissons pas que :

Tu utilises Firequote à tes propres risques et à ta discrétion.

Cette section n'exclut aucune garantie ni aucun droit qui ne peuvent légalement être exclus en vertu du droit qui t'est applicable (par exemple, les protections obligatoires des consommateurs en vertu du droit de l'UE, si elles s'appliquent).

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, y compris les pertes de profits, les pertes d'activité, les pertes de données, les pertes de clientèle, les pertes de contrats ou tout dommage qui n'est pas la conséquence directe et prévisible de quelque chose que nous avons mal fait.

Notre responsabilité totale envers toi, pour quelque raison que ce soit, est plafonnée au plus élevé des montants suivants :

Ce plafond s'applique que la réclamation soit fondée sur le contrat, la négligence, la loi ou autre chose.

Délai pour les réclamations : toute réclamation que tu engages contre nous doit être déposée dans les 12 mois suivant l'événement à l'origine de la réclamation. Passé ce délai, la réclamation est définitivement prescrite. Cela ne s'applique pas lorsque le droit impératif de ton pays prévoit un délai plus long auquel il ne peut être renoncé.

Cette section ne limite pas la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi — par exemple, la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave, de décès ou de blessure corporelle causés par négligence, ou tout droit non susceptible de renonciation dont tu disposes en vertu du droit de la consommation de l'UE (le cas échéant).

Indemnisation

Si quelqu'un nous poursuit, menace de nous poursuivre ou dépose une plainte auprès d'un régulateur en raison de :

— alors tu acceptes de nous défendre, de couvrir nos frais juridiques raisonnables et de payer tous les dommages ou règlements qui en résultent. Nous t'informerons rapidement de la réclamation et coopérerons raisonnablement avec toi sur la défense.

Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Lorsque nous le faisons :

Si tu continues à utiliser Firequote après l'entrée en vigueur des changements, tu as accepté les nouvelles Conditions. Si tu n'es pas d'accord, cesse d'utiliser Firequote et annule ton abonnement avant la date du changement.

Conditions générales

Dispositions juridiques standard qui s'appliquent à ces Conditions :

Force majeure

Ni toi ni nous ne sommes responsables du défaut d'exécution des obligations prévues par les présentes Conditions lorsque cela est empêché par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment : catastrophes naturelles, incendies, inondations, pandémies, guerre, terrorisme, troubles civils, grèves, pannes Internet, cyberattaques, indisponibilité des prestataires d'hébergement et de paiement (y compris Supabase, Vercel, Anthropic, Apple App Store, Google Play et RevenueCat), attaques par déni de service, actes gouvernementaux, sanctions ou changements de loi empêchant le fonctionnement du service.

Si un événement de force majeure survient, la partie concernée en informera l'autre dans un délai raisonnable, prendra les mesures raisonnables pour en réduire l'impact et reprendra l'exécution normale dès que possible. Si l'événement se poursuit pendant plus de 60 jours consécutifs, l'un de nous peut résilier l'accord sans responsabilité.

Le manque de fonds n'est pas un événement de force majeure.

Divisibilité

Si une partie de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, le reste des Conditions s'applique toujours. La partie invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'intention initiale.

Intégralité de l'accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre toi et nous concernant ton utilisation de Firequote. Elles remplacent tout accord, promesse ou déclaration antérieurs sur le même sujet. Tout ce qui n'est pas écrit dans ces documents (ou un autre accord signé entre nous) ne s'applique pas. Ton accord séparé avec Apple (Apple Media Services Terms) ou Google (Google Play Terms of Service) régit la relation de paiement entre toi et la boutique concernée.

Cession

Tu ne peux pas transférer ou céder ces Conditions ou ton compte à quelqu'un d'autre sans notre consentement écrit. Nous pouvons transférer ces Conditions librement — par exemple, à un acquéreur si Firequote est racheté, ou à une entité successeur si Firequote se réorganise. Nous te préviendrons si cela se produit.

Renonciation

Si nous n'appliquons pas une disposition de ces Conditions une fois, cela ne signifie pas que nous avons renoncé au droit de l'appliquer plus tard. Toute renonciation doit être écrite pour être effective.

Survie

Les sections suivantes continuent à s'appliquer même après la clôture de ton compte ou la résiliation des présentes Conditions : Ton contenu (la licence prend fin mais la propriété et les confirmations subsistent), Contenu généré par IA, Acceptation de propositions et signatures électroniques, Ta relation avec tes clients (y compris les modalités du DPA), Notre propriété intellectuelle, Clauses de non-responsabilité, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Droit applicable et les présentes Conditions générales.

Notifications

Nous envoyons les notifications légales à l'adresse e-mail enregistrée sur ton compte. Les notifications prennent effet à leur envoi. Veille à ce que ton adresse e-mail reste à jour — si une notification rebondit parce que ton e-mail est erroné, la notification est tout de même considérée comme délivrée.

Tu envoies les notifications légales à legal@firequote.app ou par courrier postal à notre adresse enregistrée indiquée en haut de ces Conditions.

Absence de bénéficiaires tiers

Ces Conditions sont conclues entre toi et nous. Personne d'autre n'a de droits en vertu de ces Conditions — sauf Apple Inc., qui est un bénéficiaire tiers prévu de la section relative à l'Apple App Store ci-dessous et peut faire valoir ces dispositions à ton encontre.

Titres

Les titres de section sont fournis à des fins de commodité uniquement. Ils n'affectent pas la manière dont les Conditions sont interprétées.

Langue

Ces Conditions sont rédigées en anglais. Si nous fournissons une traduction, la version anglaise prévaut en cas de conflit.

Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par le droit des Pays-Bas.

Si nous avons un litige, essayons d'abord de le résoudre directement. Écris-nous et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

Si nous ne parvenons pas à le résoudre, le litige sera porté devant le tribunal compétent à Amsterdam, aux Pays-Bas, sauf si le droit impératif de ton pays exige autre chose.

Cela ne supprime aucun droit non susceptible de renonciation que tu pourrais avoir en tant que consommateur en vertu de ton droit local (s'il t'est applicable).

Conditions de l'Apple App Store

Si tu as téléchargé Firequote depuis l'Apple App Store, les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent (Apple nous demande de les inclure) :

Les abonnements Pro achetés sur iOS sont facturés par Apple via le système d'achats intégrés de l'App Store. Ton achat est également régi par tes Apple Media Services Terms en plus de ces Conditions. Voir la section Abonnements, facturation et résiliation ci-dessus pour les détails sur le renouvellement automatique, l'annulation et les remboursements.

Conditions de Google Play

Si tu as téléchargé Firequote depuis Google Play, ton utilisation de l'application est également soumise aux Google Play's Terms of Service pour la distribution d'applications. En cas de conflit entre les conditions de Google Play et les présentes Conditions concernant la manière dont l'application a été distribuée, les conditions de Google Play s'appliquent pour ce point précis.

Les abonnements Pro achetés sur Android sont facturés par Google via Google Play Billing. Voir la section Abonnements, facturation et résiliation ci-dessus pour les détails sur le renouvellement automatique, l'annulation et les remboursements.

Contact

Pour les questions concernant ces Conditions :

E-mail : legal@firequote.app Courrier postal : Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam, Nederland

Pour les questions spécifiques à la confidentialité, voir notre Politique de confidentialité et écris à privacy@firequote.app.

Pour les questions spécifiques à la facturation (remboursements, problèmes de paiement, reçus), contacte la boutique concernée : iOS — reportaproblem.apple.com ; Android — play.google.com/store/account/subscriptions. Nous sommes heureux de plaider en ta faveur si tu nous le fais savoir à support@firequote.app, mais la décision finale appartient à Apple ou Google.