Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2026 Última actualización: 26 de mayo de 2026

Estos Términos aplican cuando usas Firequote: nuestra app móvil, las páginas web y todos los servicios relacionados. Al crear una cuenta o usar Firequote de cualquier forma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses Firequote.

Hemos redactado estos Términos de la manera más directa posible. Si algo no queda claro, escríbenos a legal@firequote.app.

Quiénes somos

Firequote es una eenmanszaak (empresa unipersonal) neerlandesa registrada en los Países Bajos.

Número de KvK: 76877213 Domicilio social: Salland 1, 1948 RE Beverwijk, Nederland Dirección postal: Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam, Nederland

En estos Términos, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Firequote. "Tú" y "tu" se refieren a la persona o empresa que usa Firequote.

Sobre los pagos: las suscripciones Pro las vende Apple a través del App Store en iOS y Google a través de Google Play en Android. Apple y Google actúan como comerciante de registro (Merchant of Record) para esas compras: procesan el pago, recaudan cualquier IVA o impuesto sobre las ventas aplicable, emiten el recibo y gestionan los reembolsos y contracargos. El soporte del producto Firequote en sí lo damos nosotros.

Quién puede usar Firequote

Para usar Firequote debes:

Seguridad de la cuenta y tu responsabilidad

Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta, incluida la actividad de cualquier persona a la que le des acceso (de forma intencional o no). En concreto:

Si creemos que una cuenta está comprometida, podemos suspenderla temporalmente y contactarte para verificarlo antes de restablecer el acceso.

Planes Free y Pro

Firequote tiene dos planes:

Free: hasta 3 propuestas generadas por IA al mes, sin firmas electrónicas, sin remoción de la marca personalizada (los documentos incluyen un pie de página "Created with Firequote"), sin Smart Signals y solo analítica básica (totales acumulados de todo el tiempo, sin filtrado por períodos ni gráficos detallados). Aun así puedes crear propuestas y facturas manuales ilimitadas, conectar Stripe y usar todas las funciones esenciales.

Pro: acceso completo a todas las funciones mediante una cuota de suscripción mensual o anual. Los precios se establecen por territorio en App Store Connect y Google Play Console y se te muestran en tu moneda local en el momento de la compra. El precio vigente también aparece en nuestra página de precios.

Podemos cambiar los límites del plan Free con el tiempo. Si reducimos lo que puedes hacer en el plan Free, avisaremos con antelación a los usuarios existentes y te daremos una oportunidad razonable para actualizarte o exportar tus datos. También podemos añadir nuevas funciones a cualquiera de los planes sin previo aviso.

Qué ocurre si bajas de Pro a Free

Si cancelas Pro y vuelves a Free, o si tu suscripción Pro termina:

Suscripciones, facturación y cancelación

Detalles de la suscripción

Firequote Pro se ofrece como una suscripción mensual o anual con renovación automática. Cuando te suscribes a través de la app:

Los precios se establecen por territorio y se te muestran en tu moneda local en el App Store o en Play Store en el momento de la compra.

A quién le compras

Cuando te suscribes a Pro, el vendedor de la suscripción es Apple o Google, no Firequote. Apple y Google actúan como comerciante de registro. Ellos se encargan de:

Nunca vemos los datos de tu tarjeta ni tu información de pago. Solo recibimos el estado de tu suscripción (activa, cancelada, en período de gracia, etc.) de Apple y Google a través de nuestro middleware de suscripciones para poder otorgarte el acceso Pro.

Al suscribirte, aceptas los Términos de los Apple Media Services (App Store) o los Términos del servicio de Google Play, además de estos Términos.

Procesamiento de pagos: aclaración de roles

Firequote es software. Los pagos de la suscripción Pro son procesados por Apple Inc. (App Store en iOS) o Google LLC / Google Ireland Ltd. (Google Play en Android), según la plataforma desde la que te suscribas. Estos son los proveedores de pago autorizados y los comerciantes de registro para esas transacciones.

Firequote no procesa, encamina ni custodia los pagos entre tú y Apple o Google.

Por separado, cuando tú (el freelancer) conectas tu propia cuenta de Stripe para recibir pagos de tus clientes en las facturas, esas transacciones de pago de los clientes las maneja exclusivamente Stripe Payments Europe Ltd. ("Stripe") a través de tu propia cuenta de Stripe Connect, bajo los términos del servicio de Stripe. Firequote no tiene acceso a esos fondos ni asume ningún rol de procesamiento de pagos para los pagos de cliente a freelancer.

Cancelación

Para cancelar tu suscripción Pro:

También puedes visitar reportaproblem.apple.com (iOS) o play.google.com/store/account/subscriptions (Android).

Cuando cancelas, conservas el acceso Pro hasta el final del período de facturación actual. Después, pasas automáticamente a Free.

Reembolsos

No somos el vendedor y no podemos emitir reembolsos nosotros mismos. Las solicitudes de reembolso de las suscripciones Pro deben dirigirse a Apple o a Google:

Defensa por buena voluntad. Si tienes un problema genuino con Firequote en tus primeros 30 días y Apple o Google rechaza tu reembolso, escribe a support@firequote.app y abogaremos en tu nombre donde podamos. La decisión final sigue siendo de Apple o Google.

Consumidores de la UE. Si eres consumidor en la UE, aplica tu derecho legal de desistimiento de 14 días según la legislación de la UE: ejércelo a través del App Store o Play Store dentro de los 14 días posteriores a la suscripción.

Pagos fallidos

Si tu pago falla:

Contracargos

Si presentas un contracargo ante tu proveedor de tarjeta por un cargo que realmente autorizaste y usaste, Apple o Google pueden cerrar tu suscripción, y nosotros podemos suspender o denegar el acceso Pro en el futuro. Si tienes un problema con un cargo, por favor contacta primero a Apple o Google usando los enlaces anteriores: preferimos mucho más resolverlo que pelear un contracargo.

Cambios de precio

Si cambiamos el precio de la suscripción:

Lo que puedes y lo que no puedes hacer con Firequote

Puedes usar Firequote para cualquier fin comercial lícito. Las únicas cosas que no puedes hacer:

Si infringes estas reglas, podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato. Consulta más adelante la sección de Suspensión y terminación de la cuenta.

Tu contenido

Todo lo que crees o subas a Firequote — tus propuestas, facturas, notas en bruto, logotipo, color de marca, listas de contactos, documentos firmados — es tu contenido. Es tuyo. No reclamamos ningún derecho sobre él más allá de lo que necesitamos para hacer funcionar el servicio.

Al usar Firequote, nos otorgas una licencia limitada para:

Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo por los datos que estamos obligados a conservar (consulta los detalles de retención en nuestra Política de privacidad).

Confirmas que:

Contenido generado por IA

Firequote usa IA (la API de Claude de Anthropic) para ayudarte a generar el texto de las propuestas a partir de las notas que tú proporcionas. Algunas cosas que debes entender:

El resultado no es asesoramiento legal ni financiero. Es un borrador. Tú eres el experto en tu propio negocio. Lee siempre lo que produjo la IA antes de enviar algo a un cliente.

Eres responsable de lo que envías. Una vez que envías una propuesta o una factura, el contenido es tuyo. No somos responsables del texto generado por IA que resulte ser inexacto, engañoso o inadecuado para tu situación.

La IA puede cometer errores. Puede inventar detalles, equivocarse en los precios, omitir advertencias importantes o usar una redacción que no encaje con tu negocio. Por eso cada resultado es editable: esperamos que lo revises y lo ajustes.

Eres dueño del texto de la propuesta después de generarlo. Lo que envíes a un cliente es tuyo. No reclamamos derechos de autor sobre las propuestas generadas por IA que creas con Firequote.

Aceptación de propuestas y firmas electrónicas

Cuando envías una propuesta a través de Firequote, tu cliente puede aceptarla haciendo clic en un botón de aceptación o, en Pro, escribiendo o dibujando una firma. Registramos la marca de tiempo, la dirección IP, la información del navegador o dispositivo y el nombre escrito durante la firma.

Lo que esto es: evidencia de que tu cliente interactuó con la propuesta y la aceptó. Almacenamos este rastro de auditoría e incrustamos la firma en el PDF resultante.

Lo que esto no es: una firma electrónica cualificada bajo eIDAS o cualquier otro marco regulatorio. No somos un prestador cualificado de servicios de confianza. No garantizamos que una aceptación registrada a través de Firequote sea jurídicamente vinculante en tu jurisdicción o ante un tribunal.

Tu responsabilidad: eres responsable de asegurarte de que tus contratos y métodos de aceptación cumplan los requisitos legales para tu industria y tu país. Si tus contratos requieren notarización, firmas cualificadas o formalidades específicas, usa un servicio de firma electrónica cualificado como DocuSign, Adobe Sign o un notario autorizado. Firequote no es un sustituto de esos.

Nosotros proporcionamos la herramienta y el rastro de auditoría. Si el acuerdo es ejecutable es algo entre tú y tu cliente.

Tu relación con tus clientes

Firequote es la herramienta que usas para enviar propuestas y facturas. No somos parte de ningún contrato entre tú y tu cliente. En concreto:

Si un cliente nos contacta sobre algo que le enviaste, le diremos que se comunique contigo directamente. Podemos ayudar con solicitudes relacionadas con la privacidad cuando la ley lo exija (consulta nuestra Política de privacidad).

Acuerdo de tratamiento de datos (artículo 28 del RGPD)

Cuando introduces los datos personales de tus clientes en Firequote (su nombre, correo, empresa), actúas como responsable del tratamiento de esos datos, y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento. Esto significa que procesamos los datos de tus clientes solo siguiendo tus instrucciones y conforme a nuestra Política de privacidad.

Al aceptar estos Términos, tú y nosotros acordamos que los términos de tratamiento de datos contenidos en nuestra Política de privacidad constituyen un Acuerdo de tratamiento de datos según el artículo 28 del RGPD, que cubre:

Si necesitas un documento DPA separado y firmado para tus registros o para el cumplimiento de tus propios clientes, escríbenos y te facilitaremos uno.

Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos mucho por mantener Firequote en funcionamiento, pero no garantizamos un 100 % de tiempo de actividad. El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad".

Puede que necesitemos:

Actualmente no ofrecemos un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) ni una garantía de tiempo de actividad. Si alguna vez lo hacemos, será un documento aparte.

Si algo sale mal de nuestro lado y Firequote queda fuera de servicio por un período prolongado, contáctanos y lo resolveremos. Normalmente no emitimos reembolsos por interrupciones breves.

Suspensión y terminación de la cuenta

Cuándo podemos suspender o cancelar tu cuenta

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, con o sin previo aviso, si:

Para problemas menores o de primera vez, normalmente te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de corregirlo. Para problemas graves — fraude, actividad ilegal, amenazas a la seguridad — podemos actuar de inmediato.

Cuándo puedes terminar tú

Puedes dejar de usar Firequote en cualquier momento:

La cancelación detiene la facturación. La eliminación de la cuenta elimina tus datos según las reglas de nuestra Política de privacidad.

Qué ocurre al terminar

Cuando tu cuenta termina (ya sea porque la eliminas tú o porque nosotros la cancelamos):

Si cancelamos tu cuenta por causa justificada (rompiste las reglas), no reembolsaremos ninguna tarifa pagada por adelantado.

Si cancelamos tu cuenta sin causa (por ejemplo, porque estamos cerrando Firequote), abogaremos ante Apple o Google para que reembolsen una porción justa y prorrateada de las tarifas anuales pagadas por adelantado. La decisión es de ellos como comerciante de registro.

Nuestra propiedad intelectual

Firequote — la app, el sitio web, la marca, el logotipo, el diseño, el código, nuestros materiales de marketing — nos pertenece. Estos Términos no transfieren nada de eso a ti. Puedes usar Firequote como cliente, y nada más.

No puedes:

Si nos das comentarios, sugerencias o ideas sobre Firequote, podemos usarlos libremente sin deberte nada. No diremos públicamente que tú sugeriste algo sin preguntarte, pero no te debemos compensación ni crédito por las ideas que compartas con nosotros.

Renuncias

Firequote se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, hasta el máximo permitido por la ley. En concreto, no garantizamos que:

Usas Firequote bajo tu propio riesgo y criterio.

Esta sección no excluye ninguna garantía o derecho que no pueda excluirse legalmente bajo la ley que te aplique (por ejemplo, las protecciones obligatorias al consumidor de la legislación de la UE, si aplican).

Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley:

No somos responsables por daños indirectos o consecuentes, incluidos lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, pérdida de buena reputación, pérdida de contratos o cualquier daño que no sea un resultado directo y previsible de algo que hicimos mal.

Nuestra responsabilidad total ante ti, por cualquier motivo, se limita al mayor de los siguientes montos:

Este límite aplica ya sea que la reclamación se base en contrato, negligencia, ley o cualquier otra cosa.

Plazo para reclamar: cualquier reclamación que presentes contra nosotros debe interponerse dentro de los 12 meses posteriores al evento que la origina. Después de eso, la reclamación queda permanentemente prescrita. Esto no aplica cuando la ley imperativa de tu país establece un plazo más largo e irrenunciable.

Esta sección no limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley — por ejemplo, la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni ningún derecho irrenunciable que tengas bajo la legislación de consumo de la UE (si aplica).

Indemnización

Si alguien nos demanda, amenaza con demandarnos o presenta una queja ante un regulador por:

— entonces aceptas defendernos, cubrir nuestros costos legales razonables y pagar cualquier indemnización o acuerdo que resulte. Te informaremos de la reclamación con prontitud y cooperaremos razonablemente contigo en la defensa.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. Cuando lo hagamos:

Si sigues usando Firequote después de que los cambios entren en vigor, has aceptado los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, deja de usar Firequote y cancela tu suscripción antes de la fecha del cambio.

Términos generales

Disposiciones legales estándar que aplican a estos Términos:

Fuerza mayor

Ni tú ni nosotros somos responsables por no cumplir las obligaciones de estos Términos cuando lo impidan eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, caídas de internet, ciberataques, caídas de proveedores de hosting y de pago (incluidos Supabase, Vercel, Anthropic, Apple App Store, Google Play y RevenueCat), ataques de denegación de servicio, actos de gobierno, sanciones o cambios en la ley que impidan operar el servicio.

Si ocurre un evento de fuerza mayor, la parte afectada notificará a la otra dentro de un tiempo razonable, tomará medidas razonables para reducir el impacto y reanudará el cumplimiento normal lo antes posible. Si el evento continúa durante más de 60 días consecutivos, cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo sin responsabilidad.

La falta de fondos no es un evento de fuerza mayor.

Independencia de las disposiciones

Si un tribunal determina que alguna parte de estos Términos es inválida o inejecutable, el resto de los Términos sigue aplicando. La parte inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque lo más posible a la intención original.

Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros sobre tu uso de Firequote. Reemplazan cualquier acuerdo, promesa o declaración previa sobre el mismo asunto. Cualquier cosa que no esté escrita en estos documentos (o en otro acuerdo firmado entre nosotros) no aplica. Tu acuerdo aparte con Apple (Apple Media Services Terms) o Google (Google Play Terms of Service) rige la relación de pago entre tú y la tienda correspondiente.

Cesión

No puedes transferir ni ceder estos Términos o tu cuenta a nadie más sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podemos transferir estos Términos libremente — por ejemplo, a un comprador si Firequote es adquirida, o a una entidad sucesora si Firequote se reorganiza. Te avisaremos si esto ocurre.

Renuncia

Si no hacemos cumplir una disposición de estos Términos en una ocasión, eso no significa que hayamos renunciado al derecho de hacerla cumplir más adelante. Toda renuncia debe constar por escrito para ser efectiva.

Supervivencia

Las siguientes secciones continúan aplicando incluso después de que tu cuenta termine o estos Términos sean terminados: Tu contenido (la licencia termina, pero la titularidad y las confirmaciones se mantienen), Contenido generado por IA, Aceptación de propuestas y firmas electrónicas, Tu relación con tus clientes (incluidas las condiciones del DPA), Nuestra propiedad intelectual, Renuncias, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable y estos Términos generales.

Notificaciones

Enviamos las notificaciones legales a la dirección de correo registrada en tu cuenta. Las notificaciones son efectivas al enviarse. Asegúrate de mantener tu correo actualizado: si una notificación rebota porque tu correo es incorrecto, la notificación se considera entregada de todos modos.

Tú envías las notificaciones legales a nosotros a legal@firequote.app o por correo postal a nuestra dirección registrada que figura al inicio de estos Términos.

Sin beneficiarios terceros

Estos Términos son entre tú y nosotros. Nadie más tiene derechos bajo estos Términos, salvo Apple Inc., que es un tercero beneficiario previsto de la sección de términos de la Apple App Store que aparece más abajo y puede hacer valer esas disposiciones contra ti.

Encabezados

Los encabezados de las secciones son solo para facilitar la lectura. No afectan a cómo se interpretan los Términos.

Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. Si proporcionamos una traducción, la versión en inglés prevalece en caso de cualquier conflicto.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos.

Si tenemos una disputa, intentemos resolverla primero directamente. Escríbenos y haremos lo posible por solucionarla.

Si no podemos resolverla, la disputa será conocida por el tribunal competente de Ámsterdam, Países Bajos, salvo que la ley imperativa de tu país exija lo contrario.

Esto no anula los derechos irrenunciables del consumidor que puedas tener bajo tu ley local (si te aplican).

Términos de la Apple App Store

Si descargaste Firequote desde la Apple App Store, aplican los siguientes términos adicionales (Apple nos exige incluirlos):

Las suscripciones Pro compradas en iOS son facturadas por Apple a través del sistema de Compras dentro de la App del App Store. Tu compra también se rige por tus Apple Media Services Terms, además de estos Términos. Consulta la sección Suscripciones, facturación y cancelación anterior para los detalles de renovación automática, cancelación y reembolso.

Términos de Google Play

Si descargaste Firequote desde Google Play, tu uso de la app también está sujeto a los Términos del servicio de Google Play para la distribución de apps. Cuando haya cualquier conflicto entre los términos de Google Play y estos Términos sobre cómo se distribuyó la app, los términos de Google Play aplican para ese punto específico.

Las suscripciones Pro compradas en Android son facturadas por Google a través de Google Play Billing. Consulta la sección Suscripciones, facturación y cancelación anterior para los detalles de renovación automática, cancelación y reembolso.

Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

Correo: legal@firequote.app Correo postal: Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam, Nederland

Para asuntos específicos de privacidad, consulta nuestra Política de privacidad y escribe a privacy@firequote.app.

Para asuntos específicos de facturación (reembolsos, problemas de pago, recibos), contacta a la tienda correspondiente: iOS — reportaproblem.apple.com; Android — play.google.com/store/account/subscriptions. Con gusto abogaremos en tu nombre si nos avisas a support@firequote.app, pero la decisión final corresponde a Apple o Google.