Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2026 Última actualización: 26 de mayo de 2026

Estos Términos se aplican cuando usas Firequote: nuestra app móvil, las páginas web y todos los servicios relacionados. Al crear una cuenta o usar Firequote de cualquier forma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses Firequote.

Hemos redactado estos Términos de la forma más directa posible. Si algo no queda claro, escríbenos a legal@firequote.app.

Quiénes somos

Firequote es una eenmanszaak (empresario individual) neerlandesa registrada en los Países Bajos.

Número de KvK: 76877213 Domicilio social: Salland 1, 1948 RE Beverwijk, Nederland Dirección postal: Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam, Nederland

En estos Términos, "nosotros" y "nuestro" se refieren a Firequote. "Tú" y "tu" se refieren a la persona o empresa que utiliza Firequote.

Sobre los pagos: las suscripciones Pro las vende Apple a través del App Store en iOS y Google a través de Google Play en Android. Apple y Google actúan como comerciante registrado (Merchant of Record) para esas compras: tramitan el pago, recaudan el IVA aplicable, emiten el recibo y gestionan las devoluciones y los contracargos. El soporte del propio producto Firequote lo prestamos nosotros.

Quién puede usar Firequote

Para usar Firequote debes:

Seguridad de la cuenta y tu responsabilidad

Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta, incluida la actividad de cualquier persona a la que des acceso (intencionadamente o no). En concreto:

Si creemos que una cuenta está comprometida, podemos suspenderla temporalmente y ponernos en contacto contigo para verificarlo antes de restablecer el acceso.

Planes Free y Pro

Firequote tiene dos planes:

Free: hasta 3 propuestas generadas por IA al mes, sin firmas electrónicas, sin posibilidad de retirar nuestra marca (los documentos incluyen un pie de página "Created with Firequote"), sin Smart Signals y con analítica básica únicamente (totales acumulados de todo el periodo, sin filtros temporales ni gráficos detallados). Aun así, puedes crear propuestas y facturas manuales ilimitadas, conectar Stripe y usar todas las funciones esenciales.

Pro: acceso completo a todas las funciones mediante una cuota de suscripción mensual o anual. Los precios se fijan por territorio en App Store Connect y Google Play Console y se te muestran en tu moneda local en el momento de la compra. El precio vigente también figura en nuestra página de precios.

Podemos modificar los límites del plan Free con el tiempo. Si reducimos lo que puedes hacer en el plan Free, avisaremos con antelación a los usuarios existentes y te daremos una oportunidad razonable para actualizarte o exportar tus datos. También podemos añadir nuevas funciones a cualquiera de los planes sin previo aviso.

Qué sucede si pasas de Pro a Free

Si cancelas Pro y vuelves a Free, o si tu suscripción Pro finaliza:

Suscripciones, facturación y cancelación

Detalles de la suscripción

Firequote Pro se ofrece como una suscripción mensual o anual con renovación automática. Cuando te suscribes a través de la app:

Los precios se fijan por territorio y se te muestran en tu moneda local en el App Store o en Play Store en el momento de la compra.

A quién le compras

Cuando te suscribes a Pro, el vendedor de la suscripción es Apple o Google, no Firequote. Apple y Google actúan como comerciante registrado. Ellos se encargan de:

Nunca vemos los datos de tu tarjeta ni tu información de pago. Únicamente recibimos el estado de tu suscripción (activa, cancelada, en periodo de gracia, etc.) de Apple y de Google a través de nuestro middleware de suscripciones, para poder concederte el acceso Pro.

Al suscribirte, aceptas los Términos de los Apple Media Services (App Store) o los Términos del servicio de Google Play, además de estos Términos.

Procesamiento de pagos: aclaración de funciones

Firequote es software. Los pagos de la suscripción Pro los procesa Apple Inc. (App Store en iOS) o Google LLC / Google Ireland Ltd. (Google Play en Android), según la plataforma desde la que te suscribas. Son los proveedores de pago autorizados y los comerciantes registrados para esas transacciones.

Firequote no procesa, no enruta ni custodia los pagos entre tú y Apple o Google.

Por separado, cuando tú (el autónomo) conectas tu propia cuenta de Stripe para recibir el pago de tus clientes en las facturas, esas transacciones de cobro de tus clientes las gestiona exclusivamente Stripe Payments Europe Ltd. ("Stripe") a través de tu propia cuenta de Stripe Connect, conforme a las condiciones del servicio de Stripe. Firequote no tiene acceso a esos fondos ni asume ninguna función de procesamiento de pagos en los cobros de cliente a autónomo.

Cancelación

Para cancelar tu suscripción Pro:

También puedes visitar reportaproblem.apple.com (iOS) o play.google.com/store/account/subscriptions (Android).

Cuando cancelas, conservas el acceso Pro hasta el final del periodo de facturación en curso. Después, pasas automáticamente a Free.

Devoluciones

No somos el vendedor y no podemos emitir devoluciones nosotros mismos. Las solicitudes de devolución de las suscripciones Pro deben dirigirse a Apple o a Google:

Intercesión por buena voluntad. Si tienes un problema real con Firequote en tus primeros 30 días y Apple o Google rechaza tu devolución, escribe a support@firequote.app e intercederemos por ti en la medida de lo posible. La decisión final sigue siendo de Apple o de Google.

Consumidores de la UE. Si eres consumidor en la UE, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días previsto por la normativa de la UE: ejércelo a través del App Store o Play Store dentro de los 14 días siguientes a la suscripción.

Pagos fallidos

Si tu pago falla:

Contracargos

Si solicitas un contracargo a tu proveedor de tarjeta por un cargo que efectivamente has autorizado y utilizado, Apple o Google pueden cerrar tu suscripción, y nosotros podemos suspender o denegar el acceso Pro en el futuro. Si tienes un problema con un cargo, contacta primero con Apple o con Google mediante los enlaces anteriores: preferimos con diferencia resolverlo a pelear un contracargo.

Cambios de precio

Si modificamos el precio de la suscripción:

Lo que puedes y lo que no puedes hacer con Firequote

Puedes usar Firequote para cualquier fin profesional lícito. Lo único que no puedes hacer:

Si infringes estas reglas, podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato. Consulta más adelante la sección de Suspensión y cancelación de la cuenta.

Tu contenido

Todo lo que crees o subas a Firequote — tus propuestas, facturas, notas en bruto, logotipo, color de marca, listas de contactos, documentos firmados — es tu contenido. Es tuyo. No reclamamos ningún derecho sobre él más allá de lo necesario para hacer funcionar el servicio.

Al usar Firequote, nos concedes una licencia limitada para:

Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo los datos que estamos obligados a conservar (consulta los detalles de conservación en nuestra Política de privacidad).

Confirmas que:

Contenido generado por IA

Firequote utiliza IA (la API de Claude de Anthropic) para ayudarte a generar el texto de las propuestas a partir de las notas que tú facilitas. Algunas cosas que debes entender:

El resultado no constituye asesoramiento legal ni financiero. Es un borrador. Tú eres el experto en tu propio negocio. Lee siempre lo que ha producido la IA antes de enviar nada a un cliente.

Eres responsable de lo que envías. Una vez que envías una propuesta o una factura, el contenido es tuyo. No respondemos del texto generado por IA que resulte inexacto, engañoso o inadecuado para tu situación.

La IA puede equivocarse. Puede inventar detalles, fallar en los precios, omitir advertencias importantes o emplear una redacción que no encaje con tu negocio. Por eso cada resultado es editable: damos por hecho que lo revisas y lo ajustas.

Eres titular del texto de la propuesta una vez generado. Lo que envías a un cliente es tuyo. No reclamamos derechos de autor sobre las propuestas generadas por IA que creas con Firequote.

Aceptación de propuestas y firmas electrónicas

Cuando envías una propuesta a través de Firequote, tu cliente puede aceptarla haciendo clic en un botón de aceptación o, en Pro, escribiendo o dibujando una firma. Registramos la marca temporal, la dirección IP, la información del navegador o del dispositivo y el nombre escrito durante la firma.

Lo que esto es: prueba de que tu cliente ha interactuado con la propuesta y la ha aceptado. Almacenamos este rastro de auditoría e incrustamos la firma en el PDF resultante.

Lo que esto no es: una firma electrónica cualificada conforme al eIDAS ni a ningún otro marco regulatorio. No somos un prestador cualificado de servicios de confianza. No garantizamos que una aceptación registrada a través de Firequote sea jurídicamente vinculante en tu jurisdicción ni ante un tribunal.

Tu responsabilidad: eres responsable de asegurarte de que tus contratos y métodos de aceptación cumplen los requisitos legales aplicables a tu sector y a tu país. Si tus contratos requieren intervención notarial, firmas cualificadas o formalidades específicas, usa un servicio de firma electrónica cualificado como DocuSign, Adobe Sign o un notario autorizado. Firequote no sustituye a esos servicios.

Nosotros aportamos la herramienta y el rastro de auditoría. Que el acuerdo sea ejecutable es algo entre tú y tu cliente.

Tu relación con tus clientes

Firequote es la herramienta que usas para enviar propuestas y facturas. No somos parte de ningún contrato entre tú y tu cliente. En concreto:

Si un cliente nos contacta por algo que le hayas enviado, le diremos que se comunique contigo directamente. Podemos ayudar con solicitudes relacionadas con la privacidad cuando la ley así lo exija (consulta nuestra Política de privacidad).

Acuerdo de tratamiento de datos (artículo 28 del RGPD)

Cuando introduces los datos personales de tus clientes en Firequote (nombre, correo, empresa), actúas como responsable del tratamiento de esos datos, y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento. Esto significa que tratamos los datos de tus clientes únicamente siguiendo tus instrucciones y de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Al aceptar estos Términos, tú y nosotros acordamos que las condiciones de tratamiento de datos recogidas en nuestra Política de privacidad constituyen un Acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD, que cubre:

Si necesitas un documento DPA aparte y firmado para tus registros o para el cumplimiento de tus propios clientes, escríbenos y te lo facilitaremos.

Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos al máximo por mantener Firequote en funcionamiento, pero no garantizamos un 100 % de tiempo de actividad. El servicio se presta tal cual y según disponibilidad.

Puede que necesitemos:

De momento no ofrecemos un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) ni una garantía de tiempo de actividad. Si alguna vez lo hacemos, será un documento aparte.

Si algo va mal por nuestra parte y Firequote queda fuera de servicio durante un periodo prolongado, contáctanos y lo resolveremos. Normalmente no emitimos devoluciones por interrupciones breves.

Suspensión y cancelación de la cuenta

Cuándo podemos suspender o cancelar tu cuenta

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, con o sin previo aviso, si:

Para problemas menores o de primera vez, normalmente te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de corregirlo. Para problemas graves — fraude, actividad ilegal, amenazas a la seguridad — podemos actuar de inmediato.

Cuándo puedes cancelar tú

Puedes dejar de usar Firequote en cualquier momento:

La cancelación detiene la facturación. La eliminación de la cuenta elimina tus datos conforme a las reglas de nuestra Política de privacidad.

Qué sucede al cancelar

Cuando tu cuenta finaliza (ya la elimines tú o la cancelemos nosotros):

Si cancelamos tu cuenta por causa justificada (incumpliste las reglas), no devolveremos ninguna cuota pagada por adelantado.

Si cancelamos tu cuenta sin causa (por ejemplo, porque cerramos Firequote), intercederemos ante Apple o Google para que reembolsen una parte justa y prorrateada de las cuotas anuales pagadas por adelantado. La decisión es suya como comerciante registrado.

Nuestra propiedad intelectual

Firequote — la app, el sitio web, la marca, el logotipo, el diseño, el código, nuestros materiales de marketing — nos pertenece. Estos Términos no te transfieren nada de ello. Puedes usar Firequote como cliente, y nada más.

No puedes:

Si nos das comentarios, sugerencias o ideas sobre Firequote, podemos usarlos libremente sin deberte nada. No diremos públicamente que tú sugeriste algo sin preguntártelo, pero no te debemos compensación ni reconocimiento por las ideas que compartas con nosotros.

Exenciones

Firequote se presta tal cual y según disponibilidad, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, hasta el máximo permitido por la ley. En concreto, no garantizamos que:

Usas Firequote bajo tu propio riesgo y criterio.

Esta sección no excluye ninguna garantía o derecho que no pueda excluirse legalmente conforme a la ley que te resulte aplicable (por ejemplo, las protecciones obligatorias al consumidor de la normativa de la UE, si te son aplicables).

Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley:

No respondemos por daños indirectos o consecuentes, incluidos lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, pérdida de fondo de comercio, pérdida de contratos o cualquier daño que no sea consecuencia directa y previsible de algo que hayamos hecho mal.

Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier motivo, se limita al mayor de los siguientes importes:

Este límite se aplica con independencia de que la reclamación se fundamente en contrato, negligencia, ley o cualquier otra causa.

Plazo para reclamar: cualquier reclamación que presentes contra nosotros debe interponerse en un plazo de 12 meses desde el hecho que la origina. Pasado ese plazo, la reclamación queda definitivamente prescrita. Esto no se aplica cuando la ley imperativa de tu país establezca un plazo más amplio e irrenunciable.

Esta sección no limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley — por ejemplo, la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni ningún derecho irrenunciable que tengas conforme a la normativa de consumo de la UE (si te resulta aplicable).

Indemnización

Si alguien nos demanda, amenaza con demandarnos o presenta una queja ante un regulador por:

— entonces te comprometes a defendernos, sufragar nuestros costes legales razonables y abonar las indemnizaciones o acuerdos que resulten. Te informaremos de la reclamación con prontitud y cooperaremos contigo razonablemente en la defensa.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cada cierto tiempo. Cuando lo hagamos:

Si sigues usando Firequote después de que los cambios entren en vigor, has aceptado los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, deja de usar Firequote y cancela tu suscripción antes de la fecha del cambio.

Términos generales

Disposiciones legales estándar aplicables a estos Términos:

Fuerza mayor

Ni tú ni nosotros respondemos por el incumplimiento de las obligaciones de estos Términos cuando lo impidan hechos fuera de nuestro control razonable, incluidos: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, caídas de internet, ciberataques, caídas de proveedores de hosting y de pago (incluidos Supabase, Vercel, Anthropic, Apple App Store, Google Play y RevenueCat), ataques de denegación de servicio, actos de gobierno, sanciones o cambios en la ley que impidan operar el servicio.

Si se produce un hecho de fuerza mayor, la parte afectada notificará a la otra dentro de un plazo razonable, adoptará medidas razonables para reducir su impacto y reanudará el cumplimiento normal cuanto antes. Si el hecho continúa durante más de 60 días consecutivos, cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo sin responsabilidad.

La falta de fondos no es un hecho de fuerza mayor.

Independencia de las disposiciones

Si un tribunal declara inválida o inejecutable cualquier parte de estos Términos, el resto seguirá aplicándose. La parte inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la intención original.

Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros sobre tu uso de Firequote. Sustituyen cualquier acuerdo, promesa o declaración previa sobre el mismo asunto. Cualquier cosa que no esté escrita en estos documentos (o en otro acuerdo firmado entre nosotros) no se aplica. Tu acuerdo aparte con Apple (Apple Media Services Terms) o Google (Google Play Terms of Service) rige la relación de pago entre tú y la tienda correspondiente.

Cesión

No puedes transferir ni ceder estos Términos ni tu cuenta a ninguna otra persona sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos transferir estos Términos libremente — por ejemplo, a un comprador si Firequote es adquirida, o a una entidad sucesora si Firequote se reorganiza. Te avisaremos si esto ocurre.

Renuncia

Si en algún momento no hacemos cumplir una disposición de estos Términos, eso no implica que hayamos renunciado al derecho de hacerla cumplir más adelante. Toda renuncia debe constar por escrito para ser eficaz.

Supervivencia

Las siguientes secciones siguen aplicándose incluso después de que tu cuenta finalice o de que estos Términos se den por terminados: Tu contenido (la licencia termina, pero la titularidad y las confirmaciones se mantienen), Contenido generado por IA, Aceptación de propuestas y firmas electrónicas, Tu relación con tus clientes (incluidas las condiciones del DPA), Nuestra propiedad intelectual, Exenciones, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable y estos Términos generales.

Notificaciones

Enviamos las notificaciones legales a la dirección de correo registrada en tu cuenta. Las notificaciones surten efecto desde su envío. Asegúrate de mantener tu correo al día: si una notificación rebota porque tu correo no es correcto, se considerará entregada igualmente.

Tú nos envías las notificaciones legales a legal@firequote.app o por correo postal a nuestra dirección registrada que figura al inicio de estos Términos.

Sin terceros beneficiarios

Estos Términos son entre tú y nosotros. Nadie más tiene derechos al amparo de estos Términos, salvo Apple Inc., que es un tercero beneficiario previsto de la sección de términos de la Apple App Store que figura más abajo y puede hacer valer esas disposiciones frente a ti.

Encabezados

Los encabezados de las secciones son únicamente para facilitar la lectura. No afectan a cómo se interpretan los Términos.

Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. Si facilitamos una traducción, la versión en inglés prevalece en caso de conflicto.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos.

Si tenemos una disputa, intentemos resolverla primero directamente. Escríbenos y haremos lo posible por solucionarla.

Si no podemos resolverla, la disputa será conocida por el tribunal competente de Ámsterdam, Países Bajos, salvo que la ley imperativa de tu país exija lo contrario.

Esto no menoscaba ningún derecho irrenunciable del consumidor que puedas tener conforme a tu ley local (si te resulta aplicable).

Términos de la Apple App Store

Si descargaste Firequote desde la Apple App Store, se aplican los siguientes términos adicionales (Apple nos exige incluirlos):

Las suscripciones Pro adquiridas en iOS son facturadas por Apple a través del sistema de Compras dentro de la app del App Store. Tu compra también se rige por tus Apple Media Services Terms, además de estos Términos. Consulta la sección Suscripciones, facturación y cancelación anterior para los detalles de renovación automática, cancelación y devolución.

Términos de Google Play

Si descargaste Firequote desde Google Play, tu uso de la app también está sujeto a los Términos del servicio de Google Play para la distribución de apps. Cuando exista cualquier conflicto entre los términos de Google Play y estos Términos sobre cómo se distribuyó la app, los términos de Google Play se aplican en ese punto concreto.

Las suscripciones Pro adquiridas en Android son facturadas por Google a través de Google Play Billing. Consulta la sección Suscripciones, facturación y cancelación anterior para los detalles de renovación automática, cancelación y devolución.

Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

Correo: legal@firequote.app Correo postal: Postbus 79055, 1070 NC Amsterdam, Nederland

Para asuntos específicos de privacidad, consulta nuestra Política de privacidad y escribe a privacy@firequote.app.

Para asuntos específicos de facturación (devoluciones, problemas de pago, recibos), contacta con la tienda correspondiente: iOS — reportaproblem.apple.com; Android — play.google.com/store/account/subscriptions. Con gusto intercederemos por ti si nos avisas a support@firequote.app, pero la decisión final corresponde a Apple o a Google.